添加IVR服务
添加IVR服务
IVR服务流程主要是通过建立vxml流程文件来处理业务逻辑,配置方式可参阅 第三部分:添加满意度调查的IVR;
即互动式语音应答,您只须用电话即可进入服务中心,可以根据操作提示收听手机娱乐产品,也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
主要流程:
第一步:上传开发好的vxml文件,以及流程中涉及的语音文件;
第二步:注册IVR服务,选择已上传的vxml文件;注册中也可以选择 远程脚本作为IVR资源。
第三步:添加话路,如果注册IVR时没有添加成员话路,则需要在话路管理里再添加;
添加话路也有批量添加的功能,如下图:
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼