客户池及其客户跟踪回访管理

　　客户池及其客户跟踪回访

　　1、客户池

　　在客户池中可以进行分组划分，控制客户的来源和流向;并对分组设定不同的回收规则，使客户数据活跃起来，保证客户不会因为无人跟进或者长时间未能跟进而被浪费;也可以对销售人员形成压力，使其在规定时间内成交。

　　正凡是主动放弃的客户都将会转如客户池中，也就是公司的公共客户，任何人都可以看到并且允许将其保护成为自己的潜在客户，不过自己主动放弃的客户在锁定期内是不能再次保护的。如图：

　　2、客户跟踪回访

　　客户跟踪回访主要是记录正式客户的相关活动的，所以列表中只有正式客户的信息，特别将客户最后跟踪日期等信息罗列出来，方便客服人员查看。如图：

　　同样的点击客户名称链接可以浏览到该客户更为详细的信息，比如跟踪记录，合同信息等等。

发布：2008-06-27 12:09 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]