制造业CRM系统有哪些好用的功能
大部分制造业企业都面临着数据分散、流失，效率低下，触达客户渠道单一，客户服务满意度低，部门数据割裂，沟通不畅的情况。大型制造业正在经历一场被称为4.0的产业升级。制造商意识到工业4.0是关于如何获得洞察力，以先进的信息技术来帮助提高生产效率，为客户提供更大的价值，并保持竞争力。
一、制造行业存在的用户痛点
近日在《中国数字经济指数蓝皮书》上刊登了过去的2020年工业、制造业发生的巨变，疫情下产业化危为机数字化转型进入了全新阶段，智能工厂、数字化车间普及化强力带动了复工复产增加值同比增长3.4%。
1、库存不合理
生产原材料储备、库存缓冲与销售订单之间总是不匹配。
2、数据无法统计
销售数据缺乏统计，生产计划盲目，库存比例不合理。
3、采购不及时
采购跟不上销售订单，耽误生产，无法按时发货。
4、供应商风险
供应商缺乏维护与管理，出现异常没有替代方案，导致断供。
5、过程不透明
销售跟单过程难管控，客户优先级不明，因小失大。
6、订单易混乱
订单多时容易下错单，漏发货，导致客户总投诉。
二、制造业CRM系统存在的原因
很多企业管理者认为，只要企业经营良好，不存在客户管理方面的问题就无需CRM系统。
1、提升企业销售业绩
CRM通过把每个客户的需求信息集中起来，确保各个业务流程环节的员工都能快速及时的了解客户需求情况及特点，更有针对性的制定应对方案。长期以往，庞大的客户数据能够帮助企业发现更多商机，了解客户的消费习惯和规律，从而促进更多的客户转化。
2、提高企业服务品质
作为制造企业，销售和服务是其弱势。CRM系统可以打通从售前、售中、售后的全客户生命周期管理，跟踪客户在各个阶段的情况，及时了解客户对企业产品或服务的评价与反馈。客服部门员工可以更好的了解客户需求，优化服务流程，提高客户服务体验。
3、实现企业市场开拓
基于CRM数据分析，企业能够更好的了解客户需求，各渠道客户特征，核心客户分布，从而制定更加精准的市场营销与拓展的方案，进行定向推广，以低成本实现高价值回报。
三、制造业CRM系统有哪些好用的功能
在市场竞争激烈的大环境下，对于现代制造业来说，为了提升企业稳定收入，提高企业的市场占有率，使企业利润最大化，企业要更加的贴近客户，分析客户数据，提高客户与企业之间的联系。
1、构建客户画像
有效的客户管理决策推动更好的企业的发展，企业可以通过泛普软件CRM系统对客户进行精准分类，并挖掘不同维度的客户交易数据，这样可以让企业更加了解客户需求，同时可以让产品更加贴近客户，进而确定企业在营销方面的战略重点。
2、销售服务一体化
企业可以借助泛普软件CRM系统让企业的销售及服务信息数据高效互通，交付管理过程清晰完整记录，提高客户体验度，内置设备监控系统，提前预警企业设备定期维护，降低企业设备故障的维修成本。
3、生产项目管理
泛普软件CRM系统内包含项目管理功能，企业在生产和销售的过程中可以分类管理，让企业内部的数据更加清晰明了，同时每个项目负责人可以更加完善的管理自己手中的项目，避免因为数据混乱或重合带来的不便。
随着市场的发展与变化，大型制造行业的各种产业也在不断的升级。更多的制造企业开始使用客户信息系统来帮助企业提高生产效率、为客户提供更大的价值、提升服务质量、并保持企业自身的市场竞争力。
