销售过程管理

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　　在我们企业当前的销售管理过程中，我们的企业通常都是采用最简单直接的管理模式，没有去遵从科学的管理模式，以至于让我们的企业出现问题，这些问题都是可以从我们企业根本上面去解决的。因此企业需要了解销售管理的核心是什么?

　　一、销售管理软件的核心是什么

　　(如果想要了解更多知识，请点击：销售管理软件)

　　1、制定销售计划

　　销售计划是指导企业在计划期内进行产品销售活动的计划。它规定企业在计划期内产品销售的品种、数量、销售价格、销售对象、销售渠道、销售期限、销售收入、销售费用、销售利润等。它是企业编制生产计划和财务计划的重要依据。销售计划的制定，必须有所依据，也就是要根据实际情况制定相关的销售计划。凭空想象、闭门造车、不切实际的销售计划，不但于销售无益，还会对销售活动和生产活动带来负面影响。

　　2、组建销售团队

　　市场的情况瞬息万变，应对这些变化需要有强大的销售团队;就好像一个国家需要有强大的国防力量一样。国防力量的建设是为了先为不可胜，而待敌之可胜。销售团队的建立，其原理也是一样。不可胜在己，可胜在敌。如果一个企业失去了不可胜的根基，那么就会变成竞争对手的可胜。

　　3、销售管理

　　销售管理工作是促进企业进步的重要因素。在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是 否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的发展与进步。同时， 销售管理工作也是决定企业存在和发展的重要条件。销售和管理是密不可分、相辅相成的， 只懂销售而忽视管理，或者只重视管理而轻视销售，都会阻隘企业的生存与发展。

　　二、如何进行销售管理

　　1、激励销售团队

　　团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。通过多层次多梯次多样式的激励达到企业向上的目的。

　　2、沟通

　　沟通其实很好理解，但是也很难做到，不管你是跟客户沟通，还是跟其他人沟通，都要遵循两点：在与别人进行沟通之前，请先和自己举行沟通，将自己要表述的事情思考清晰。在与别人进行沟通之前，请先和自己举行沟通，将自己要表述的事情思考清晰。通过这两点，你才能准确的把想要跟对方沟通的内容传达给对方。

　　3、销售控制

　　销售控制是指衡量和评估销售策略与计划的成果，以及采取纠正措施以确保销售目标的完成。其实销售控制还有另外一层含义就是销售成本的控制，通过所有的渠道去控制成本，以达到最少的成本获取最大的利润，这就是销售控制的本质。

　　三、泛普软件—企业如何才能够做好客户关系管理

　　1、发现客户的价值

　　首先需要明白什么是客户，并不是所有的购买者都是严格意义上的客户，而是重复购买，给企业带来持续利润的才是真正的客户。

　　企业需要建立客户信息档案，通过需求、价值等特征进行精细化分层，针对不同价值的客户采取不同的营销手段。

　　2、确立客户关系管理的目标

　　客户关系管理在销售周期内的目标就是通过有效的管理达到缩短销售周期、减低销售成本、增加企业收入的、拓展客户资源和渠道，进一步提升客户的价值以及客户满意度和黏性。

　　企业需要将整个目标进行合理化的分级拆解，在调研分析的基础上，制定出每个人每个阶段的指标，做到更精准地执行。

　　3、树立以客户为中心的服务意识

　　在如今的数字化时代，以客户为中心的服务意识也变成了主流，企业如果没有以客户为中心的服务意识，终将会在激烈的市场竞争悄然退场。

　　以客户为中心的服务意识，企业必须贯彻落实，服务也必须贯穿整个周期，而不是仅仅停留在销售阶段。

　　客户是企业最重要的资产，必须给到客户真心的关怀和和贴心的服务，从客户的角度出发，能真正考虑到客户的处境和需求，进而为客户提供能解决客户问题的产品和有价值的满意服务。

　　4、建立维护、优化客户关系管理方法与流程

　　企业要建立一套良好、规范的客户关系管理制度，从客户接待到客户售后服务整个过程的跟踪检查，实现每个环节、每个人的客户关系管理服务都有相应的标准。

　　企业的客户关系管理并不是一成不变的，而是随着市场的变化和客户诉求不断更新变化的，需要不断地去维护和优化，在企业发展的不同阶段优化出相对应的客户关系管理方法和流程来管理企业的客户。

　　四、泛普软件-客户管理系统在哪些方面对企业进行管理

　　1、客户管理模块

　　客户管理包含线索、客户、商机、联系人、合作伙伴、客户池、线索池等这些客户信息管理的功能，这些功能可以存储企业的客户基本信息，是源码CRM系统的基础功能模块。

　　2、过程管理模块

　　过程管理功能可以浏览所有客户的跟进记录，一般用在在成单后的复盘、领导了解跟进情况、售后客服复核等场景。

　　3、合同产品管理模块

　　合同产品模块用在客户成交后签订合同和合同中绑定产品，这个功能模块可以在后期了解客户请客时同步查看到该客户的所有合同和购买产品，方便售后接入。

　　4、财务管理模块

　　财务管理是包含应收款、收款、发票的功能模块，主要对合同签订后的收款情况和开票情况做记录，方便销售追账、清账和查账。

　　软件都是为了管理企业客户关系，当然在实际工作中，也是囊括了不同的功能板块，是将企业经营过程与技术相结合从而来改进客户服务、提升客户满意度，维系良好的客户关系的一款系统。