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CRM系统对于餐饮企业有哪些帮助?

　市场经济下发展的企业，对于市场、客户的依赖越来越明显，所以企业对于专门针对市场客户管理开发的CRM系统的需求，是十分迫切的。特别是对于客户受众最大、消费频次最高的中国饮食业，随着中国餐饮行业的信息化建设的推进，餐饮行业对CRM的需求变得越来越紧迫。

　　一、泛普软件—餐饮CRM系统有什么特点?

　　1、客户细分

　　通过客户模块系统，采集存储加盟商的行为信息，并用分析模型对其进行筛选，提炼出客户消费属性和喜好偏向，如客户的信息，客户的性质，主分类，来源，店铺名，店铺活动等。

　　2、积累客户资源

　　系统将机会过程分为几大阶段、再逐个拆解成子任务，业务人员可以完成从客户、跟单到订单、发货申请、收款查看的完整业务操作让销售团队更好地对内容和数据进行把控。跟单推进过程中设置超期提醒，并根据项目金额范围提醒到管理人员，做到对项目进展情况的把控。

　　3、优化服务管理体系

　　优质的售后服务能够帮助企业收获好评，更好的留住客户，并挖掘更多的商机。企业可以通过餐饮CRM全服务环节管理，打造企业闭环服务流程，有效提升服务时效性、服务质量。餐饮企业可实现服务数字化，从而极大提升服务效率和客户满意度。

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　　二、CRM系统对于餐饮企业有哪些帮助?

　　CRM系统能够根据客户不同的情况，向企业提供每个高端客户的个性化设计营销及服务方案。帮助建立客企间的长期合作关系，让餐饮企业根据客户的具体情况设计的宣传和服务，利用系统建立并向高端客户提供一对一更具针对性的产品和服务，使客户感受到被高度重视的感觉，从而建立同高端客户的稳定关系。

　　对于餐饮企业来说，运用CRM客户管理系统，在树立品牌、吸引用户的同时将客户资源集中到餐饮CRM系统中，通过客户管理，客户价值挖掘，和报表管理功能为餐饮企业的后续营销提供坚实的基础。

　　”民以食为天“餐饮业作为中国历史最为悠久的传统产业，相比于诸多全球知名的国际餐饮连锁品牌，中国餐饮行业的营销管理水平和信息化管理水平却始终处于较为尴尬的落后地位。因此，一体化的产品和服务对餐饮行业的数字化转型来说非常重要，而且是必然发展趋势。

发布：2022-09-15 11:39 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]