请问一下，推荐一款好用的客户关系管理软件?

CRM 提供以客户为中心的个性化客户管理。客户信息管理，客户订单管理，应收帐管理，客户信用管理，产品报价管理，折扣管理等。客户可以在网上查询针对自己企业产品信息，最新报价，折扣信息，合同执行情况报告，付款信息等。这种客户关系管理是客户可以随时随地的(Any Where,Any Time,Any Device)查询所需要的信息并可在网上下订单信息。另外泛普CRM可以帮助企业搜寻、追综和分析每一位客户的信息，使得企业科学地掌握客户需求，迅速并精确响应客户需求。即在正确的时间，以正确的价格，向正确的客户销售正确的商品。这种基于计算机管理销售系统适合于企业对公众客户(B2C)，企业间(B2B)以及企业内部的需要。

　　一、系统功能

　　1、租赁招商：针对房屋租赁的全部过程进行跟进管理，同时利用系统强大的计算能力，迅速计算出客户应交租金和各项管理费用的明细清单，以便租赁和财务人员迅速展开下一步的管理工作。

　　2、保安消防：针对保安排班和巡检进行管理和监控，同时就辖区内的消防设施进行定期检修和更换。保安管理，值班管理，消防设施管理，保洁项目管理，保洁区域管理，保洁考核管理。

　　3、文档档案：用户可根据文件发放时间、性质等条件进行分类、编号、保存、从而使文件查阅和使用更加方便，用户只需录入文件编号或则发放时间即可检索到需要的文件。

　　4、仓库管理：用于管理在日常工作，在客户维修或者在设备维护过程中所发生的材料经销存的情况，建立明细帐目，为企业的成本控制提供支持。

　　5、车辆管理及车位管理: 值班保安人员针对管理辖区的各类车辆进行统一登记，对车辆的进入与退出时间、车位、客户名称、车牌号码、内部车辆与外部车辆、有偿收费时间、月卡等内容进行登记备案，便于统计分析。

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　　二、系统特点

　　1、建立CRM知识库，方便对问题的分析和解决。

　　2、特有的问题管理、收集管理机制，保证及时、准确地收集客户的需求反应给企业决策者。

　　3、操作界面全WEB化设计，有效地提高了系统性能及可扩充性。友好便捷的操作界面风格，鉴于CRM独特的操作流程制定。

　　4、与ONLINE CWORK的预警、邮件服务系统紧密相连，实现功能多样化。支持ONLINE 独特的后台权限设置功能保证CRM功能细致化。

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发布：2010-07-27 15:36 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]