装饰企业CRM系统有哪些好用的功能

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　　现在家装行业竞争越来越大，客户跟进不及时，疏于管理，流失严重，还有分单派单得不到有效监管，装修工地管理效率低下，质量问题得不到快速高效的监督都会导致公司利益的损失。

　　一、装修装饰行业遇到的业务难题

　　装饰行业的所有业务流程都基于项目，企业常常会产生如下业务难题：

　　1、客户信息分散，难以深入挖掘需求，容易造成客户流失。

　　2、项目往往是非标准化的，难以管理合同金额、变更及收款。

　　3、项目跟踪过程不完整，难以根据进度控制成本和确认收入。

　　4、无法根据需求进行有效的后期维护。

　　部分已经意识到企业信息化重要性的建筑装饰企业，已经采用CRM和ERP对企业管理进行定制化改造，将项目业务流程与财务打通，打造适合建筑装饰行业的业务管理系统。

　　二、装饰企业CRM系统有哪些好用的功能

　　泛普软件CRM系统是专为管理项目和相关端到端的客户互动流程的专业人员而设计。它为用户提供了设置项目组织、与客户互动、项目进度和成本核算、时间和费用的管理和批准、以及项目完结所需的功能。

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　　1、清晰的统计报表

　　简单直观的图像化项目简报，让企业对客户的来源渠道、跟踪管理、销售数据、业绩排行了如指掌。提升运行效率，分析企业经营中遇到的问题，为决策者提供决策依据。

　　2、统一管理客户信息

　　帮助团队记录、积累沉淀，形成客户资源库;完善的信息共享，让团队达到快速的协同;建立客户资源的更优化分配机制，让客户资源达到更大利用率。有效帮助企业避免员工离职造成的客户流失等问题。

　　3、装修材料管理

　　预算书确定后，根据预算书中所列的材料，制作材料计划单或者直接采购入库，领料时使用出库单规范管理，定期还要进行库存盘点。施工过程中，随时记录工程日记，以备日后查询。

　　4、项目款项管理

　　中期装修款、尾款收取、提醒、支付购买材料的款项等等现金收支，都得以及时提醒、实时统计，单据齐全、严格审核。

　　5、售后服务管理

　　工程竣工后，进入售后服务阶段，定期回访、及时掌握保修期限、保修内容、客户满意度。

　　随着房地产行业的火爆，随之的装饰装修行业也从中得到了发展，一般的装修流程有进场、拆墙、砌墙、用电用水路线的改造，有的客户选择粗装修，先装最基本的，再去找其它装修公司做家具的安装，算下来也是一笔不菲的费用。所以现在的装修装饰企业大多数都推出了一站式装修，从设计到家具的安装都可以由一家装修公司完成，这样也就降低了装修成本。装修装饰行业使用CRM客户管理系统除了需要管理清楚客户信息外，与客户保持紧密沟通，还需要管理好客户的项目，除了装修质量的保证还要做好服务，这样有利于建立良好的口碑，有利于企业的长远发展。

发布：2022-06-16 15:55 编辑：泛普软件 · fuhuachao [打印此页] [关闭]