crm系统给销售带来了什么便利

　　很多销售人员提到公司会部署CRM系统，第一反应就是公司会开始监督他们。事实并非如此。销售人员通过CRM客户管理系统可以获得最大的收益。你知道销售人员需要使用CRM系统吗?CRM管理系统能给销售人员提供什么样的帮助?

　　一、传统CRM的管理难题

　　1、系统管理下载发展战略不匹配

　　现阶段我国很多中小CRM软件下载对CRM系统管理概念的界定缺乏理性的战略思考。而战略是CRM软件下载为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略，制定CRM软件下载CRM系统战略对中小CRM软件下载尤为重要，关系到CRM软件下载是否能够吸引人才、留住人才，能否实现总体战略目标。

　　2、制度不科学、不规范，缺乏弹性

　　是由公司根据劳动的负责程度、精确程度、负责程度、繁重程度和劳动条件等因素，将各类CRM系统划分等级，按照等级确定CRM系统标准的一种制度。CRM系统制度是CRM系统系统其它组成部分的基础和根本。CRM系统制度不科学是其它CRM系统管理问题的根源。

　　3、制度透明性差，忽略了沟通作用

　　CRM管理系统下载一般都对CRM系统制度的公平性高度敏感。不透明的CRM系统制度会让CRM管理系统下载感觉到CRM软件下载在进行暗箱操作，进而使CRM管理系统下载对制度公平性产生怀疑，对CRM软件下载失去信任，降低CRM管理系统下载满意度，从而削弱CRM软件下载CRM系统制度的激励功能。

　　4、福利体系尚不完善

　　CRM管理系统下载福利是CRM系统体系中的一个重要组成部分，是CRM软件下载或其他组织以福利的形式提供给CRM管理系统下载的报酬，是对CRM管理系统下载生活的照顾，是组织为CRM管理系统下载提供的除工资与奖金之外的一切物质待遇，是劳动的间接回报。

　　5、忽视某些重要的非经济性报酬

　　非经济性的报酬包括参与决策、学习与进步的机会、挑战性工作、就业的保障性、CRM管理系统下载个人价值的实现等。目前，相当一部分中小CRM软件下载将经济性CRM系统当做是对CRM管理系统下载进行激励的惟一手段或者最重要的手段，认为只要支付了足够多的工资，就能吸纳、CRM管理系统下载激励和留住人才。而那些受教育水平较高的人才首先看重的是个人发展机会、成就感等非经济性报酬，其次才是高工资等经济性报酬。

　　二、好用的CRM系统有什么功能

　　1、帮助了解客户

　　销售人员销售产品时，必须基于客户对产品的兴趣。因此，了解客户的需求和偏好非常重要。CRM客户管理系统可以全面收集客户信息，建立360度客户视图，进行全面的客户洞察，帮助销售人员了解客户，有针对性地销售产品。

　　2、帮助找到用心度高的客户

　　高意向客户都是更有可能购买你产品的潜在客户，但大多数销售人员很难区分。那么如何细分这些客户线索，提高客户转化率呢?通过客户关系管理系统的客户细分，可以对潜在客户进行分类，找出更有可能购买的潜在客户。

　　3、帮助提高效率

　　销售人员的工作是“推销”自己，而不是每天输入销售线索和发送电子邮件。使用CRM软件，可以自动输入从各种渠道获得的线索;通过工作流，可以自动处理销售人员的日常工作，如发送邮件通知、创建任务、更新字段等，让销售人员花更多的时间和精力跟进客户，提高销售效率和转化率。

　　4、帮助提高客户满意度

　　企业想要长远发展，最重要的因素是保持客户满意度。尽可能培养忠诚客户，不仅能带来更多的引荐，还能帮助销售人员更好地交叉销售和向上销售。CRM系统可以记录客户的跟进信息，销售人员每次跟进都能保持信息的一致性，让客户感受到被重视，从而提高客户满意度。

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发布：2022-07-26 14:54 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]