应用CRM系统有哪些作用

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　　在企业在运行管理中，会遇到各种各样的问题，特别对于销售型企业来说，人员较多，工作性质需经常外出，工作流程无法固化，管理难度大。企业原有系统与CRM系统不兼容，造成新购买CRM系统使用不方便，无专业人员进行维护和开发。

　　一、中小企业CRM选择要点

　　1、对于中小型企业来说，系统上能花费的预算和人员一般都是有限的，所以在选择CRM的时候能够简洁的介绍很重要。具体来说，应该从以下四点考虑引入CRM。让我们仔细看看每一个。

　　2、CRM是按用户数计费的系统，如果是功能丰富的方案，每个系统可能要花费的成本可能最低是数千，高则数十万，甚至更贵，当然，这取决于选型的公司。

　　3、CRM 运行成本普遍较高，在定制系统以适应公司业务时会产生初始成本。确保成本是可以接受的。

　　二、应用CRM系统有哪些作用

　　1、客户信息管理

　　公海是但眼CRM系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。销售员通过后台系统进行客户信息的批量录入管理，实现客户的在线管理，记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，可以以较低的成本保持公司与客户的及时沟通，帮助销售迅速准确地把握客户需求，促成成交。

　　2、多渠道拓客

　　公海将各渠道零散的客户资源可统一批量导入但眼CRM资源库，全面清晰地记录用户画像包括客户来源，沟通跟进、标签、客户资源分类、意向度分类等，通过但眼CRM，真正实现数字化运营管理全流程。

　　3、客户锁定，高效转化

　　但眼CRM系统可以有效区别不同的客户类别，销售能根据客户的市场活动、客户需求及问题，归类客户类别，多维度分析客情，精准定位目标客户，然后拟定不同的对应方案，不断培养客户满意度，实现客户资源的高效转化。

　　4、智能数据分析

　　系统后台数据自动汇总，具有数据分析能力，从大量客户的信息，通过成功成交的客户数据库和数据挖掘，对市场与客户需求展开了完善的智能分析，为管理决策提供参考信息，从而提高管理者经营决策的有效性。大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

　　CRM系统通过管理理念和信息技术手段，可以为企业构建良好的客户关系，改善客户消费体验，提高客户满意度、忠诚度，从而为企业创造更多利润。所以，CRM系统对企业来说有着非常重要的意义。

发布：2022-07-27 11:01 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]