CRM管理系统智能化应用

　　规模不大的企业，往往抗风险能力较差、资金不足、员工也相对比较少，此时，客户资源，客户开发往往成为企业生存的基础。对于企业，一款合适的CRM 客户管理系统，绝对是小规模企业的必备工具，可以帮助企业标准化管理团队与客户关系培养，用最小的投入，获取最高的价值。

　　一、CRM管理系统智能化

　　1、智能标签功能模拟客户问答场景指定标签，根据客户回答自动打标客户入指定群聊自动添加标签，退群可移除或更新根据聊天关键词触发次数自动打标。

　　2、该软件支持按照唯一ID识别客户信息，赋能企业打通获客平台数据，自动回收线索、通过公海自动分配给销售，减少需投放人员跨多个平台频繁手动导出的繁琐操作，缩短流转路径。

　　3、智能名片功能可助力企业为每一位员工准备可随时携带的获客素材库，展示企业动态、专业方案、品牌实力，企业可统一设置员工名片页面的展示信息，打造统一且专业的服务形象，赢得客户信赖。

　　4、该软件可以在系统中以企业维度全面记录客户员工的信息，包括姓名、职务、联系方式等静态信息及行为轨迹、交易历史等动态信息，帮助企业管理者了解客户需求，掌握沟通进展。

　　二、CRM管理系统功能点

　　该模版可实现线索分层，把市场获取的线索全部导入到线索表单，根据注册资本、线索分、跟进情况来对用户进行分层;可实现线索自动分配，根据线索分层流转机制，通过AP功能，将线索在公海和私海问进行流转，保证了线索被及时有效跟进。

CRM管理系统功能点

　　该模版获取到标准公司名称和税号等信息后，可将线索转换为客户，通过需求、关键联系人、企业规模、预算、信息化程度等字段记录，进行自定义客户标签实现客户画像分析。

　　通过商机推进器的使用，可以快速更新商机状态，同时预测末来商机成交金额，再按照标准申请流程根据售前支持/技术支持类型不同流转到不同部门的不同负责人出进行审批。

　　在商机多标签页中直接发起订单流程，由组长、商务进行订单审核，不通过需要再次进行信息补充;通过客户税号、订单金额等信息会进行回款预匹配，直接对接银行流水数据，能够实时读取客户的回款信息，选择后能够直接回填至回款单中。

　　三、泛普软件CRM管理系统的优势

　　如果客户的数量比较少，或者无法对客户的个人信息有所了解的话，可以通过CRM系统来不断跟进客户，CRM系统，能够为企业带来360度客户视图让客户的个人信息一目了然。

泛普软件CRM管理系统的优势

　　销售人员在进行销售的过程中需要记录客户的数据，如果不使用CRM系统的话，那么员工将手动记录数据，花费在更新表格上面的时间比较长。使用CRM系统可以解放销售人员的时间，让销售人员把时间花费在更有价值的事情上。

　　随着公司业务能力的不断提升，公司的客户数量也会不断增长，可以通过CRM系统来对不断增长的客户数据进行管理。

　　如果客户对于公司的整体满意度比较低的话，可以通过CRM系统来提升客户。

　　泛普软件CRM系统可收集、关联和分析所有相关客户数据，包括联系人信息、与企业销售代表的互动信息、历史购买记录、服务请求、资产和报价/提议等。然后用户可访问这些数据，并了解每个接触点的最新动态，并据此创建完整的客户档案，进而建立牢固的客户关系。

发布：2023-01-12 16:29 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]