如何利用CRM系统有效提升业绩
个人销售业绩的好坏可能会影响到整个团队的业绩,而团队的业绩则很有可能影响到一个企业的经营与发展。所以提升销售业绩,成为个人、团队和企业的共同愿望。
一、提升销售业绩的九大方法
销售这个行业就是与数字打交道的行业,成交客户是为了业绩这个数字,但往往很多销售只注重最后的数字,却忽略了在与客户沟通过程中数字的重要性。
1、制定明确的工作目标和实施计划
首先要制定明确的销售目标(要有一定的调整性,可以在上一个周期的基础上提升一定的百分比),再对销售目标进行分解,形成季度目标/月度目标/周目标,在根据这些分解目标制定详细的实施计划,明确每天/每周/每月的工作任务,通过阶段性目标的完成来保证总体目标的实现,最终实现销售业绩的提升。
2、进行工作总结,掌握市场和客户特点
养成写工作日志的习惯,每天对自己的工作进行详细的记录,每天/每周/每月/每年对日志进行汇总统计分析,从总结分析中得出有效的工作经验,分析分出市场和客户的特点,来指导后续的销售工作,让后续工作起到事半功倍的效果。
3、找到销售工作中的“二八原则”,让工作更有效果
在统计学中有一个“二八原则”,在销售工作中也存在“二八原则”现象,即20%的客户占到80%的销量,20%的时间工作占到80%的成绩等等。在工作中需要我们去发现和找出这些现象,通过“二八原则”来指导我们工作中时间、精力、物力、财力等资源的分配,让销售业绩在同样多的投入前提下,获得更高的产出,这就变相提高了销售业绩。
4、充分认识自己有缺点,销售工作中做到扬长避短
对自我进行深刻剖析,充分认识自己,找到自己的优点和缺点,在工作中充分利用和发挥自己的优点与长处;同时,尽量回避自己的缺点和短板。
5、充分掌握和了解销售产品的特点
对销售产品的原理、材质、性能、优缺点等进行充分的了解,如果有条件的话自己可以适用,掌握其产品的优缺点,向客户介绍时会显得更加生动形象,更容易打动客户。
6、改变销售模式,让顾客主动找上门
销售人员可以加大产品的宣传力度,通过互联网等新型媒体对产品进行推广宣传,降低在每一个顾客身上耗费的时间和财务成本,让顾客主动来购买商品,销售自然就会成几何倍数增长。
7、掌握销售沟通技巧
根据沟通对象的特点,采用不同的沟通方式。不要直接去谈产品,找到相互都感兴趣的话题,只要聊高兴,就很容易形成销售订单了。
8、提升个人信誉度
销售是一个经常与人打交道的工作,很多时候我们并不是直接去销售产品(即便是直接去销售也很难成功,即使成功销售量也会很小,对总体销售业绩影响不大),而是要先与客户成为朋友。
9、充分利用自己的人脉资源
人脉对于销售人员来说是一种非常重要的资源,在一定程度上人脉的多少可能会决定我们销售业绩的好坏。销售工作中,充分利用好掌握的人脉资源,这些人脉可能都不是你的直接客户,我们有可能通过这些人脉间接的找到客户,也会形成销量。
二、如何利用CRM系统有效提升业绩
一款好的CRM系统可以加速企业业绩的增长,帮助企业实现数字化、可视化管理,泛普软件CRM系统就能够帮助企业实现数字化、可视化管理。
1、快速精准获客
泛普软件CRM系统能够记录客户的所有相关资料,包括客户的联系人信息、购买需求和特殊要求等。这样就可以根据客户资料进行分析、归纳,从而可以快速识别出谁是最有价值的客户,谁是最具成长潜力的客户,力争做到在所有的客户接触点上,一眼就能认出他们。
2、客户差异化分析
泛普软件CRM系统能够从源头上管理所有的客户数据,让销售人员能够快速地将目标客户的资料、市场信息以及进行的交流沟通等情况进行系统化地挖掘、筛选、分析、处理,以便精准掌握客户的需求、购买欲望及购买能力等,以差异化的方式对待不同的客户,向最有价值的客户争取最大的利益。
3、全面记录与客户互动的全过程
泛普软件CRM系统记录每一次与客户交互的情况,让销售人员能够随时随地掌握整个销售过程,从而可以对其进行精准独到的服务。
引进CRM系统,实现客户关系管理的数字化、可视化以及自动化,就是为企业引进了一把无比锋利的销售利器。
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼