CRM客户管理系统一套大概多少钱

　　CRM 客户管理系统是没有一个固定的价格的，因为每个行业不一样，需求也不一样，价格也是根据需求和在线用户数决定的，其次，标准版和根据企业按需定制的价格也不一样的。泛普软件的客户管理软件价格就非常的平易近人，而且功能也十分齐全。

　　一、系统概述

　　不同的销售业务，根据用户所需要的客户管理模型有所不同，将销售业务分为项目型和快速消费品型两类，客户关系管理(CRM)系统更适用于项目型的销售管理。

　　项目型销售业务的销售过程都比较复杂，销售的过程伴随着咨询、调研和方案设计等售前工作，签单之后也需要执行一个较为复杂的项目式的交付过程，售后服务也会形成一种相互依赖的共存关系。项目型销售业务的售前、售中和售后三个阶段，每一个阶段都是非常复杂的管理过程，每个阶段的重点工作分别是顾问式营销过程，项目式交付过程和个性化的用户服务过程，整个过程中“满意度”可以说是绝对的衡量指标，贯穿在每一个阶段，因此我们将项目型的销售业务可以概括为“全寿命周期销售”的客户管理模式。

　　二、系统价值

　　1、让市场营销、产品销售、客户服务和技术支持等部门通过软件系统能够共享客户资源;

　　2、使企业可以根据客户的需求和偏好提供有针对性的服务;

　　3、与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，提高客户满意度和忠诚度;

　　4、让企业中每个员工的工作切切实实围绕在客户周围;

　　5、帮助企业从“产品中心”战略向“客户中心”战略转变。

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　　三、系统组成

　　主控工作台：

　　主控工作平台的设计理念就是为每个人提供满足其使用习惯的工作工具，很好的实现工作要求的必要性和充分性，具体包括：功能区，工作区，全景图，智能中心，个人主页，部门主页，公司主页，自定义门户，以及其它快捷操作功能。

　　客户管理：

　　客户管理不仅包含客户基本信息的维护、浏览功能，还能将与客户相关的联系人、销售机会、项目、合同、产品、客户费用等等整合管理，并且实现客户分派、移交功能，使管理者和执行者都能从中受益。

　　销售机会管理：

　　销售机会管理贯串于整个销售过程之中，从销售机会的建立，到销售机会的基本信息、机会成员、销售活动、销售跟踪、销售阶段、销售合同，最后到交付管理和售后服务，通过软件进行全面管理。

　　销售目标管理：

　　销售目标管理对销售人员的年、季度、月销售目标进行维护。

　　销售日志管理帮助销售更好安排工作时间，积累经验，并能自动生成工作总结。

　　销售流程：

　　CRM管理系统将销售过程中涉及的各种流程集中管理，例如：预立项申请、售前申请、授权申请、询价申请、合同评审、发票申请、交付申请、实施申请等等。通过系统平台使销售工作能够快速交办，提高办事效率，更多的争取了签单机会，也大大节约了员工培训时间。

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发布：2010-07-30 21:27 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]