使用价值

CRM系统有哪些功能帮助企业信息化

　　企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。

　　一、信息化建设优点

　　疫情发生以来，越来越多的企业意识到了企业信息化建设的重要性。那么作为制造型企业，我们常规在企业里面所见到的信息化都有很多种形式。

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　　1、管理数据化

　　以往很多管理动作没有进行数据化，现在通过ERP，通过PLM系统,通过CRM系统，通过MES系统，将很多生产管理从研发、接单、成品出货一条线上的很多管理动作进行数据化，随时可调取ERP里面的数据，了解进销存。随时调取人力资源hr系统，由此得知所有人员考勤、绩效、KPI等等。

　　2、组织记忆

　　有了这些信息化工具以后，我们会发现所有的管理工作、操作动作基本上留下痕迹。称之为组织记忆，就是你所有的一切的活动，在信息化的工具里面形成了组织记忆。不需要靠人的大脑去记忆，不需要靠每一个人个人经验，你只要按照这个步骤、流程、操作去做就能够留下痕迹与记忆。

　　3、提高工作效率

　　当你企业壮大以后，如果没有这些信息化工具，你会发现部门跟部门之间的沟通效率、协同效率、指令的传达效率都跟不上。只有通过软件，通过信息化的工具才能够快速的提高我们的工作效率。

　　4、方便远程管控

　　疫情以来发现前期信息化工作做得好、有基础的企业，它的管理难度相对要低一些，他的复工复产的效率相对要高一些等等。

　　二、信息化建设难处

　　很多企业在使用这些信息化工具的时候，会面临一个比较共性的问题，那就是难以落地。我们的 erp系统上着上着会把它上成一个进销存MRP模块，真正的MPS生产计划这一块他可能没有办法在ERP里面去实现。

　　因为我们这些不同的模块请的是不同的软件公司。那这些模块如何打通?例如工厂管理就跟人体的运作一样的，缺少哪一个器官都不可以。所以这是一个整体，所以怎么样去打通，其实也成为了我们当下很多制造型企业，在信息化建设、在管理工具的使用上面所面临的一个问题。

　　三、CRM系统有哪些功能帮助企业信息化

　　泛普软件CRM系统可以优化企业内部管理，做好外部提升，同时实现科学决策，从而挖掘有价值的业务机会，提升企业的综合竞争力，最终实现企业的成功转型。

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　　1、优化企业的内部管理

　　泛普软件CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，员工每天都可以地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，系统将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。

　　2、优化客户管理

　　泛普软件CRM客户关系管理系统可以从多维度记录客户的信息，包括基础信息、交易信息、跟进记录等。销售人员可以通过CRM系统详细地了解客户状况，勾画出一个清晰的客户画像，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。

　　3、提供数据报表

　　泛普软件CRM系统的数据分析模块包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志、沟通日志、电话记录分析等，系统从多个维度、多个方面对数据进行分析。

　　随着互联网的发展和信息化时代的到来，企业需要借助信息化的工具来帮助提升自己，在激烈的市场竞争中寻求一个转型，占领自己的市场份额，而企业选择CRM系统来帮助自己是一个不错的选择。

发布：2022-06-17 14:38 编辑：泛普软件 · fuhuachao [打印此页] [关闭]