使用价值

制造业使用CRM系统有哪些好处

　　过去，制造公司仅在发生客户询问时才对其进行响应。在当今的制造业中，与所有行业一样，每个人都以客户为中心，并专注于预测客户的下一步行动。二三十年前，几家大型制造公司掌握了市场上的所有力量。客户的位置并不理想，有关他们所需产品的所有信息都是通过业务联系或年度行业会议获得的。这些会议是销售周期的核心，形成了可以持续数年的协议。

　　一、当前制造业的企业普遍存在问题

　　大多数制造商认识到需要投资新技术来获得商业智能并提高对客户的洞察力，但最主要的目标是增加销售额和不断增长的市场份额。

　　1、客户信息散落在销售手中，无法形成公司资产，“随流率“高。

　　2、各部门数据割裂，沟通不畅，客户管理粗放，缺乏完整的客户认知。

　　3、日常事项繁杂，销售询价流程冗长，缺乏协同。

　　4、订单执行过程复杂，生产、发货、物流缺乏统一管理。

　　5、反馈渠道单一，遇到问题解决速度慢，客户满意程度低。

　　6、销售渠道管理问题凸显，渠道规则混乱。

　　7、回款和账期复杂，急需提升财务安全水平。

　　有效的客户管理策略将推动更好的决策，通过对客户精准分类，并挖掘不同维度的客户交易数据，可以帮助您了解和细分客户群体，从而确定营销和销售资源的重点。

　　二、制造业面临的挑战

　　制造业寻求发展的当务之急是投资数字化转型，尤其是在市场、销售、客户体验和服务等竞争激烈的领域，必须时刻保持警惕。

　　1、销售情况难以管控

　　制造业不仅需要制造，还需要公关和销售业务。如果销售占业务的很大比例，生产控制和库存控制将变得难以管理。此外，如果客户形象不明确，则无法开展促销和活动。

　　2、增加不必要的库存

　　随着客户信息的增加，需求正在多样化。因此，营销比以前更加困难。如果营销失败，就会产生不必要的库存，进而影响销售。

　　三、制造业使用CRM系统有哪些好处

　　泛普软件CRM是一个管理客户信息的系统，它被许多公司采用，因为它可以在与客户建立良好关系的同时增加销售额和利润。

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　　1、提高订单准确性

　　泛普软件CRM系统让客户管理可以集中，信息共享变得高效，这将提高需求预测的准确性和订单的准确性。

　　2、节约成本

　　通过可视化客户情况，您可以针对每种情况启动有效的促销和活动。此外，可以预测客户需求，从而更轻松地管理生产和库存。它是减少资源浪费的绝佳工具。

　　3、满足需求的新产品开发

　　使用泛普软件CRM系统分析购买历史和爱好等各种信息，就会发现购买趋势。结果是产生想法的机会并且对新产品开发有用。

　　如何在应对不确定时期的同时为未来打下基础，是所有制造商目前面临的挑战。越来越多的公司正在使用CRM系统，以找到提高销售人员生产力和管理现代客户生命周期(从获取到保留和扩展)的更明智的方法。

发布：2022-06-17 15:42 编辑：泛普软件 · fuhuachao [打印此页] [关闭]