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CRM对销售流程管理有什么作用

　　海外调查数据显示：88%的销售总监认为销售流程对销售业绩增长具有重要影响。利用CRM管理系统建立科学的销售流程，可以对企业的销售工作起到事半功倍的作用。泛普软件企业管理系统搭建平台就来讲一讲，CRM对销售流程管理有什么作用。

　　一、CRM系统的基本功能模块是什么呢

　　CRM系统的基本功能模块主要有客户管理、销售管理、售后管理这三大模块，下面分点給大家介绍下它们的具体功能。

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　　1、客户管理

　　该模块可以通过CRM系统记录客户的购买全过程，如咨询了什么、购买了哪些产品以及业务人员是如何跟踪、拜访、跟进等，所有的记录，订单，资料等信息进行汇总。可以让企业的每个有权限的业务员清晰的看到，避免了销售人员发生撞单。同时，也可以根据客户跟进情况衍生出了商机，让企业可以根据市场客户需求及时的调整对策，促进订单的产生。

　　2、销售管理

　　该模块主要是管理客户跟进过程中的所有计划如，拜访记录、协同任务、指导意见等。便于业务员通过系统可以清晰的看到今日的工作安排，提高客户服务质量。

　　3、售后管理

　　该模块主要是处理售后订单的，当客户发起售后订单后，通过CRM系统后台就可以清晰的看到需要解决的问题，而客户也可以了解到对应解决的人员及处理的进度。这样，不仅可以給客户脑海留下好印象，还可以提高售后服务效率，对维护客户有重大的意义。

　　二、CRM对销售流程管理有什么作用

　　1、取得较好的销售结果

　　销售流程决定销售结果。而且，良好的销售流程可以帮助销售主管更好地控制销售团队的销售过程，在确保销售人员按照正确的流程跟进的同时，帮助销售人员把控销售过程，提高销售成交率

　　2、帮助新员工迅速适应工作

　　新入职销售人员想要进入正常的销售状态通常需要一段时间的适应和调整。但是，如果他们能按照企业成熟的销售流程沉淀下来的执行过程，其销售能力必将突飞猛进。这个销售过程是最好的销售方法的落地，非常适合帮助新入行的销售人员迅速适应，在最短的时间内进入销售状态，成为一个有经验丰富的合格销售人员。

　　3、提高销售团队的效率

　　企业在制定销售流程时，要将那些经过实践检验的经验和方法融入其中。这样，销售团队就可以按照统一的最优流程来执行销售活动，其销售效率肯定要远远高于自己的方法。与此同时，执行统一的销售流程，能够帮助销售主管对销售团队中的各个成员进行评估，发现每个人的优点和不足，从而提供帮助和指导。能够理解和满足顾客需求的人，谁就能赢得市场。

　　我们泛普软件是一个零代码企业管理系统搭建平台，基于我们的平台，你可以搭建任何适应自身业务需求的系统，包括OA、ERP、CRM等等，我们也会不断推出新的功能组件，以满足用户的业务增长变化需求。

发布：2022-07-26 14:32 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]