使用价值

企业实施销售CRM系统可以带来哪些好处

　　我们在提到CRM系统时，只会讲述它对销售的作用，这也确实是CRM的主要功能。但是我们也不能无视它对其他业务的帮助，比如市场营销。一款好用的CRM不仅能够帮助企业建立良好的客户关系、降低成本提高效率以及提高客户满意度;同时还能够按照地理区域、线索来源、需求等对客户进行分类，让营销人员针对不同客户群体的特点制定营销活动，既可以提高转化率，还可以提高投资回报率和企业营收。

　　一、CRM系统有什么作用

　　CRM系统是针对企业客户销售的一种管理系统，能够让企业的销售变得简单和简化起来，以此来提高销售人员的工作效率。具体有以下4个作用。

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　　1、全面的接触市场

　　以往的销售都是靠业务员自己去了解客户需求，现在利用CRM系统就可以自动分析出客户的购买倾向及帮助分析市场需求，可以使得销售人员更加全面的接触到市场。

　　2、提高销售业绩达成率

　　通过CRM系统可以了解到每个客户的购买历史记录，如联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等，这让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况，从而可以有针对性給客户制定相关产品策略，避免客户流失，大大提高了销售业绩达成率。

　　3、提高工作效率

　　通过CRM系统可以看到每天需要维护、开发、跟进的客户，可以有规划的安排时间跟进。同时，也可以看到每天的销售跟单情况，对于已购买过、放弃购买等客户，可以节省一些不必要的时间根据。

　　4、防止销售人员撞单

　　CRM系统可以跟踪每个客户的全过程，记录活动各类信息，避免了销售人员发生撞单，在工作过程中产生纠纷的概率。

　　二、企业实施销售CRM系统可以带来哪些好处

　　1、方便销售人员管理好客户

　　常规的销售大部分是靠本子记录客户的资料和回访信息，这样不仅浪费时间还可能因为记录不及时，导致客户流失或出现撞单。泛普软件可以实现随时记录客户资料和回访信息，并可在记录的同时设置许多关键字段方便销售人员下次根据需求检索相应的客户，进行针对性的服务，从而提升顾客满意度，进而提高成交率和重复购买率。

　　2、提升员工的工作效率

　　销售人员通过泛普软件可以自发的添加工作日志和客户沟通日志，更好的梳理自己的工作，无需领导进行催促，而领导在后台可以随时随地查看员工的工作开展状况，无需频繁召开各种会议，无需向员工要各种报表，并对外勤工作人员进行定位签到，位置轨迹查看，确保员工是在积极地进行工作。

　　3、提高销售效率

　　销售人员通过泛普软件记录销售的全过程，可以总结销售经验，提升自身销售能力等。另外，也可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经验，避免新人抓瞎等现象。一旦碰到客户疑问，需要审批的，还可以利用CRM系统让上司及时审批，让领导及时给出解决方案的意见及建议，促进销售进程顺利发展。

　　4、促进二次成交或转化新客户

　　泛普软件将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。

　　5、帮助企业进行科学决策

　　数据让管理决策更加科学。泛普软件的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字，系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

　　泛普软件是一个专业的Saas平台,可以帮助企业提供一套完整的管理系统，让企业内部、外部都运行更加顺畅，客户还可根据自身需求，0代码定制开发，即答即用，方便快捷。

发布：2022-07-26 14:34 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]