使用价值

CRM管理系统价值有哪些

　　随着信息科技的迅速发展，市场的变化和行业竞争的加剧，越来越多的企业开始意识到传统办公模式的弊端，纷纷进行数字化转型。对销售行业来说，已经开始广泛的使用CRM客户关系管理系统，通过它从不同渠道获取客户信息，并将这些获取到的信息共享给销售、营销和服务等与客户相关的部门，提高客户满意度和成交转化率。企业希望通过CRM快速实现转型，提高企业效率。

　　一、CRM管理系前期准备工作

　　1、而当累积的客户数据量达到一定规模后，这时其实还可以考虑再多做一步，

　　2、去深化CRM的价值，也提高顾客的LTV(生命周期价值)，那就是「反向开发商品」。最初，我们是从消费者的浏览、点击、购买等行为数据，去展开顾客经营。然而经过不断地累积，每一个细分客群可能会因为消费者基数和数据量的增长开始壮大，如亲子客、哈日族等特色，会渐渐被突显出来。那么这时就该「反向思考」：既有商品库是否足够满足这群人的未来需求?

　　3、如果相关商品量不够丰沛，那么即使在过去成功抓住了这群消费者的胃口，未来也可能很难长久经营下去。反之，藉此更有效率的充实商品库，在提高LTV的同时，还有从中长出第二成长曲线的可能。

　　4、做CRM，不应该只是为了向老板交差，更不仅仅只是守住基本流量。如果能够做对、做好，CRM也可以是成长路上的最佳伙伴。

　　二、泛普软件CRM管理系统价值

　　1、提高客户满意度和忠诚度

　　使用CRM系统，企业可以全方位的管理客户数据。通过各个渠道获取客户数据，并对这些数据进行挖掘和分析，让业务人员清楚的了解客户的历史记录，目前的跟进情况以及销售预测，通过洞悉客户的需求，提供有针对性的个性化服务，挺高客户的满意度和忠诚度，促进老带新，为企业的持续盈利提供驱动力。

　　2、降低企业获取新客户成本

　　通过CRM系统，企业能够给客户提供有针对性的个性化服务。这样可以让客户感觉到自己被重视，大幅提高现有客户的满意度。当客户的满意度和忠诚度积累到一定程度，还能够触发口碑效应——即通过老客户带来新客户。我们都知道获取新客户的成本是维护老客户的好几倍，通过这样的方式能够大幅降低企业的获客成本。

　　3、帮助提高企业核心竞争力

　　CRM系统是帮助企业发展并提高核心竞争力的有力帮手，它既可以帮助企业降低成本，还可以提高企业的整体收益和利润。CRM的核心是帮助企业与客户建立长期稳定的客户关系，这种良好的客户关系，是企业持续提高竞争力的基础。企业还能通过销售预测提前发现问题，及时作出决策调整，在竞争激烈的市场占据一席之地。

　　综上所述，CRM系统给企业带来的价值是如此的实用，如果您的企业正需要进行数字化转型，或想要通过更好地管理来提高利润，您不妨购买一款合适的CRM系统。点击下方卡片注册，您可以获取Zoho CRM高版本15天的试用权限，亲自体验才能知道它的作用。

发布：2022-07-27 09:51 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]