使用价值

建筑行业如何利用CRM系统使客户资源价值最大化

　　面对竞争激烈的建筑行业市场，如何扩大客户资源以及如何对客户资源实现全面管理成为建筑行业的一道重要课题，建筑行业对客户资源进行信息化、智能化管理，是建筑行业公司在市场竞争中获取经济利益的重要方法。那么建筑行业如何智能管理客户资源信息，使客户资源价值最大化?可以采用泛普软件CRM 客户管理系统来完善客户信息档案，来解决客户资源管理混乱的问题。

　　一、CRM系统使用价值

　　1、企业实施CRM的目的，就是为了让客户的价值最大化。CRM作为企业收入增长的助推器，当拥有客户的准确信息，可以让销售队伍向上销售更多昂贵的产品，或者可以将新产品交叉销售给之前没有用过这些产品的现有客户。我们可以理解为这是CRM客户关系管理的第一阶段。

　　2、除了对客户资源的全面控制，建筑行业的企业对整个业务流程的控制也非常重要。由于建筑行业的特殊性，不同的客户有不同的需求，项目不同，业务流程也不同，所以自定义每个项目的业务流程也是建筑行业管理亟待解决的难题。

　　3、建筑行业公司会在售前与客户沟通时进行需求确认、项目评估和项目审批。他们会根据项目的不同需求，走不同的业务流程。通常，一个项目会涉及到不同的部门，甚至可能涉及第三方外包企业，因此建筑公司企业把控好整个项目的业务流程尤为重要。CRM系统可以帮助建筑公司改进业务流程，可以针对不同的项目设置不同的业务流程进行管控。

　　二、CRM客户管理系统如何帮助企业挖掘客户价值

　　1、实现以客户为中心

　　销售人员在发掘客户时，会搜集到有关于客户购买时间、购买产品等信息。通过CRM系统整理分析，将这些信息中的联系挖掘出来，让销售人员在进行销售任务时更加得心应手。CRM系统能够让企业做到以客户为中，二者共同配合，以市场和客户为导向让企业获得更好地发展。

　　2、企业间关系的性质

　　对企业来说，实施CRM系统只是开始。在企业与客户的关系当中，一直都是买方处于主导地位。所以，企业想要与客户建立良好业务关系，首先需要明确企业间的关系性质。企业实施CRM系统和战略，从一定意义上讲，也正是为了不断优化与客户之间的关系，从而达到共赢共利的最佳状态。

　　3、使客户的价值实现最大化

　　泛普软件CRM客户关系管理系统可根据建筑行业公司定制组织架构。企业可以根据自己的需要搭建CRM系统的组织架构，既可以管理公司内部员工，也可以根据项目情况对合作伙伴或外包公司进行统一管理，从而实现企业内部和外包公司的业务流程管理。也可以对客户信息进行汇总，并作出数据分析等，最大化客户资源价值，为企业决策及后期工作重点提供参考支持。

　　泛普软件是基于客户关系管理思想和逻辑之上的，依托AI人工智能和BI商业智能分析技术的在线客户管理系统，能够帮助企业打通客户管理中的各个环节，让客户发挥最大的价值，给企业带来更多收益。

发布：2022-08-11 11:02 编辑：泛普软件 · xiekexin [打印此页] [关闭]