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中小企业用的CRM系统推荐

由于不同的产品、不同的商业模式，并没有一款CRM产品能够完全匹配所有的商业形态。因此市面上CRM的品类和概念众多，有主要针对营销的营销型CRM，有针对私域流量客户转化的CRM，面临如此众多的CRM功能与品牌，企业该如何选择一款适合自己的CRM呢?

　　一、中小型企业客户管理的困难

　　中小型货主企业的经营状况中，没有系统地建立客户信息资源管理平台，从而导致向客户提品和服务时速度慢、效率差。与客户建立起的合作关系只是短暂性的，缺乏积极主动的交流，导致客户流失。彼此间在合作时也因缺乏交流而无法建立信任度，更不可能产生长远的互惠互利影响。在对待不同类型客户时，企业也没有做出个性化的服务，制定不同特色的物流配送方案和价格。

　　除此之外，还有一些客户管理细节上的问题存在。随着日益激烈的市场竞争，这些弊端让中小型货主企业进入举步维艰的发展状况中。所以，中小型货主企业需要CRM来改善这些问题，在企业中引入客户关系管理来寻找经济竞争中的根本出路。

　　二、泛普软件—中小型企业如何选择CRM系统?

　　1、产品体验

　　通过试用的形式，了解产品是否能够支撑业务。CRM关系到企业的市场决策与发展策略，因此选择CRM时一定要先试用产品，不仅仅是管理人员试用，也要让一线的销售参与到试用环节，听取他们的试用建议。

　　2、个性化定制能力

　　线索到现金的全流程在不同企业和不同行业都有差异，甚至在主流程下，还有很多分支细节的流程，以及销售管理与营销管理、服务管理的打通。这就需要服务商能够满足企业的个性化定制需求。

　　3、良好的用户体验

　　评价CRM是否成功实施的重要一点就是销售人员是否能够熟练使用CRM。因此，CRM在满足功能的前提下要尽可能地操作简单，或者通过培训后能够让销售人员快速掌握软件的操作技巧。

中小型企业如何选择CRM系统.png

　　三、CRM的优势在哪里?

　　—精确客户画像，CRM的一大功能优势就是精确客户画像，CRM将客户数据进行统一管理，管理者设定评分机制，对一位潜在客户准确定位，分析其客户价值。后续针对客户类型，选择不同的营销方式。

　　—管理客户全生命周期、挖掘潜在客户价值，CRM能够一站式管理客户全生命周期，维护客户关系。一方面CRM将销售过程透明化管理另一方面进行线索培育跟进客户，防止客户流失。

　　如今，CRM已不再是大型企业的专属，价格更便宜功能更齐全的CRM正不断受到中小型企业的青睐。一款好的CRM不仅能够有效缩短销售成交周期，提高销售业绩，更是公司销售经验的总结与提炼，是企业加快销售人才培养的不二法门。

发布：2022-08-15 15:47 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]