CRM系统对销售管理都有哪些作用?

　　销售管理混乱，客户资料管理不规范、易丢失，客户沟通不到位、丢单，销售工作效率低。其根本原因是销售管理不够规范、缺少管理方法。CRM系统帮助企业轻松解决这些问题，下边介绍CRM系统对销售管理起到哪些作用?

　　一、泛普软件—CRM系统对销售管理都有哪些作用?

　　1、客户数据管理

　　统一管理客户是防止员工变动导致客户流失的重要手段，CRM系统将客户数据全部保存到一起集中管理。用这种规范的管理措施，从更大程度上降低客户被带走的情况，沉淀为企业永久客户资产。

　　2、建立信赖感

　　CRM系统作为建立企业与客户之间的桥梁，让客户对企业产生信赖感，促成长久稳定的合作关系。基于对客户情况的全面了解，针对性服务客户，有效防止销售作为个人带走客户的现象。这种与企业之间的信赖感，是带不走的。

　　3、提高工作效率

　　企业管理者认为员工工作效率低、摸鱼现象时有发生，产生不了多大成果。但事实并非如此，其原因是管理上出现问题、工作流程出现问题。CRM系统能够通过自动化处理重复性高的工作，员工将更多精力用于更重要的工作，提高工作效率。

　　4、智能数据分析

　　销售管理中重要的一方面是销售数据分析，包括销售额、销售订单、销售区域、销售回款等，CRM系统能够按时间、地区、金额等不同维度进行自动统计，节约人工统计时间，为管理者提供清晰可查的数据统计图表。

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　　二、企业使用crm系统有什么意义?

　　CRM系统最基础也是最核心的一个功能就是梳理客户信息，比如客户的名字、性别、职业、来源、偏好等，也包括客户的跟进记录、需求分析、痛点分析，将客户画像描绘地越来越清晰完整，销售人员能够根据客户画像以最快速度了解客户，进而开展目的性的跟踪。

　　企业可以通过CRM系统对客户购买行为和购买习惯进行分析，精准定位潜在的客户群体，从而提高潜在客户的质量。就好比奢侈品店，能够对已成交的高品质客户的特征进行抓取分析，对于这类客户的年龄、收入、偏好、消费习惯等特征有一个基本的了解，在开发时，就会特别注意这类客户，着重跟踪。

　　最后，CRM软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括：销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结，它们构成了“工作台”，就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示，销售人员的时间安排就轻松多了。

发布：2022-09-16 16:59 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]