为什么销售不愿意用CRM
众所周知，CRM客户管理系统能够帮助销售人员减负增效、加速销售并简化业务流程。然而，有些CRM却没有发挥应有的效果，无法减轻销售人员的压力，导致销售人员非常抵触，让CRM成为了摆设。
一、销售不用crm软件的原因
1、CRM系统是监视我的
对于抱有这种想法的销售来说，必须重新认识一下CRM系统，充分了解CRM系统的原理和逻辑，打消这种错误的认知。CRM系统的初衷是帮助销售人员减负，推进销售进程的智能化销售解决方案。老板的初衷也是希望销售人员获得更多成交，而不是打击销售人员积极性。
2、软件界面太复杂
CRM系统作为一款数字化销售解决方案，确实需要在使用前接受培训和指导。有的CRM系统的界面看上去复杂混乱，销售人员在使用前需要长时间的培训和指导。这样的情况下，不仅增加了企业的支出，也增加了销售人员的工作量，造成了销售人员对CRM系统的抵触。
3、功能太标准
一般的SaaS模式的CRM系统都是标准化，这样才能满足更大众的客户需求，而且降低了CRM系统成本。然而，弊端也逐渐显现出来，通用的CRM系统缺乏个性化定制，不能满足企业和用户的个性化需求，从而造成用户的体验不佳。
二、部分标准型CRM软件的缺陷
1、输入数据是在浪费我的时间
销售就是要快。是的，用CRM软件来维护客户记录听起来像是一项乏味的任务，而且给你造成障碍。你必须分配一些时间来输入你已经做了什么或计划要做什么的信息到系统中，而不是和客户打电话。
2、操作不够人性化
最常见的恐惧之一是使用CRM非常复杂，这甚至需要你去考一个管理学位。然而，现代CRM系统已经被设计得越来越简单，目标是简化每一步的操作以满足每个人的需求。那些用户界面友好直观的CRM软件旨在让您的工作更轻松，而不是更复杂。
3、没有设定正确的目标
我无意中听到销售人员说CRM只是经理们监视他们的一个工具。你可能会感到惊讶，但我必须同意你的看法——你说的有道理!CRM告诉经理你一天打了多少电话，写了多少电子邮件，你获得了多少销售机会。
销售人员是从实施CRM软件中获益最多的人，但他们却是第一个反对CRM的人。这其中很大的原因归咎于一些老旧的CRM系统所带来的糟糕印像，也归咎于部分企业实施CRM时没有设定正确的目标。
