如何获得好用的CRM系统进行营销管理
我国企业营销管理模式经历了从集中到分散再到集中的循环发展过程。当企业规模较小,市场区域比较集中时,企业通常采用高度集权的集中式营销管理模式。企业营销决策权和集中于企业总部,营销高层人员采用人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理,企业营销资源集中,对市场变化反应迅速,营销团队执行力较强。
一、企业营销管理的主要方法
企业要想搞好营销管理工作,就必须建立一套完善的销售管理体系。
1、结果管理
在企业管理当中结果管理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研究。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。
2、销售计划管理
其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。
3、客户管理
在企业管理当中客户销售管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。
二、如何获得好用的CRM系统进行营销管理
泛普软件CRM系统的本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本,增加收入,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,为企业创造更多的收益。
1、统一的数据和流程
这是一个关键功能,可以使某些解决方案脱颖而出。泛普软件CRM系统解决方案可以与您已经使用的电子邮件和生产力应用程序一起使用,甚至可以在其中使用,统一的CRM平台通过消除多个系统中的重复数据输入来节省时间。由于统一的解决方案连接到您的所有现有数据,这些解决方案提供了客户关系的完整图景和用于决策的数据真实来源,有效地将您的数据孤岛组织转变为数据驱动的组织。
2、智能化的自动化
泛普软件CRM系统流程都可以通过智能自动化得到简化和加速,可以定期自动安排维护,甚至可以通过远程物联网(IoT)监控触发需要干预的情况。
3、人工智能
完全互连数据的一个巨大好处是能够使用人工智能对其进行分析,可以收集整个业务的洞察力,以进行数据驱动的决策。
CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。
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