如何开发CRM客户关系管理系统？

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要先确定用什么程序语言、架构来开发，其次是功能。最后是进行系统测试。

　　泛普CRM系统十年老品牌，功能成熟、稳定，采用平台技术，可快速实现企业二次开发的需求。

　　一、适合的才是最好的，标准crm基本功能有哪些?

　　1、精确客户管理：精深挖掘客户价值，将客户资源变成公司永恒资产;

　　2、完善团队管理：精确掌握团队动向，客户跟进、日程安排、工作汇报、绩效考核、团队协作等皆可一键完成;

　　3、强大权限控制：权限细化至各栏目、各人员及各功能操作，可设置多重角色，每个用户只能看到自己权限范围内的信息;

　　4、智能统计分析：系统具有强大的数据处理和分析功能，可以将统计分析结果以柱状图、折线图、饼图等形式显示，并可以导出、打印;

　　5、系统自由扩展：操作导航、系统界面、功能字段、栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设置，充分满足不同业务流程、不同使用习惯等个性需要。

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　　二、系统概述

　　不同的销售业务，根据用户所需要的客户管理模型有所不同，将销售业务分为项目型和快速消费品型两类，客户关系管理(CRM)系统更适用于项目型的销售管理。

　　项目型销售业务的销售过程都比较复杂，销售的过程伴随着咨询、调研和方案设计等售前工作，签单之后也需要执行一个较为复杂的项目式的交付过程，售后服务也会形成一种相互依赖的共存关系。项目型销售业务的售前、售中和售后三个阶段，每一个阶段都是非常复杂的管理过程，每个阶段的重点工作分别是顾问式营销过程，项目式交付过程和个性化的用户服务过程，整个过程中“满意度”可以说是绝对的衡量指标，贯穿在每一个阶段，因此我们将项目型的销售业务可以概括为“全寿命周期销售”的客户管理模式。

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发布：2010-07-30 18:09 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]