CRM客户管理软件开发的产品特点有哪些？

CRM厂商有很多，泛普，金蝶、管家婆等都不错。不过那都是市场通用的软件，无法满足很多企业的个性化需求。

　　如果你想专门针对企业个性化定制，价格会高出很多，一定要找售后服务过硬的软件开发公司。

　　据我所知，泛普软件开发比较有实力的企业是泛普软件公司，在中北大学科技园。中小企业局指定的单位。主要针对企业个性化开发。我们公司在他那里开发过一套财务管理和进销存软件。价格相比市场还是比较低的。因为他们是模块开发模式。可以开发市场上绝大部分主流行业的各方面管理软件。技术也可以的，你可以向他们咨询一下，最好提前把公司的详细需求写好交给他们。不过他们不做价格太低的软件，几万元起吧。

　　一、产品特点

　　1、业务特点

　　(1)主要实现面向全客户，支持全业务的综合营业受理,服务产品目录，统一的客户信息管理等功能

　　(2)将提供统一规范的综合业务受理界面，以统一的形象面对客户，给客户提供统一的服务，包括一台清，一单清，捆绑销售等，建立可灵活配置的电信业务捆绑和资费政策或制定以及完善的服务调度流程

　　(3)实现客户信息、产品信息的集中统一管理，建立统一的数据模型，整合分散的客户和产品数据，实现完整的客户和产品视图。

　　(4)支持客户经理、农村统包、10000号、代理商、互联网自助式营业厅等全销售渠道。

　　(5)满足全方位、多层次的客户服务要求，实现对服务全过程的实时监控。

　　2、技术特点

　　(1)符合MBOSS规范统一应用规划，集团核心企业数据模型，统一、准确的共享数据豚模型，技术平台开放性，合理、清晰、稳定、可扩展的软件设计，统一构建公共支撑平台和全面的安全控制

　　(2)基于页面零刷新的友好用户体验，元数据实现业务动态扩充支持、个性化的应用展现需求，基于定制的业务规则实现灵活的业务扩展，成熟的商用工作流平台，采用功能、数据、操作系统多级安全策略，公共的应用框架、统一的构件库客户端全WEB实现，统一集中的应用平台，维护支撑简易、自动化，实施规范性，二次开发能力强，易于维护。

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　　二、系统构架

　　系统架构分为交互层、服务集成层、应用构件层和数据层，分别承担着面向用户体验、面向业务流程、面向能力提供的分离。

　　交互层：面向不同角色、不同岗位，搭建统一的OP管理平台，实现个性化的操作服务;

　　服务集成层：引入服务集成平台，实现外围系统接口服务的标准化以及面向业务的跨系统流程贯穿;

　　应用构件层：引入应用构件平台，实现系统间交互的标准化、可视化管理，同时引入订单流程，实现系统流程、逻辑的可配置化管理;

　　数据层：通过系统的灵活伸缩，实现大批量用户的分区管理，从而在提高系统性能的同时降低系统的故障面。

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发布：2010-07-30 19:46 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]