crm系统开发过程中所需要的方案文档

CRM客户关系管理系统，是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，主要面向IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等中小型企业。本系统基于先进的CRM营销理念设计，集客户服务、销售联系、业务往来于一身以凝聚客户关系、提升资源价值为核心，将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。软件以客户信息为主线，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，将客户的意向、跟进、实施、服务等有机结合起来，形成一个完整的销售与客户管理信息平台。我们泛普软件公司开发非常好。

　　一、系统简介

　　泛普客户关系管理是一套客户关系管理软件，主要用于客户关系管理，软件适用于需要简单灵活、功能实用且价格低廉的CRM系统的中小企业客户，特别适合与客户交流频繁、客户支持要求高的行业。从每一个细节上用户都能感受到我们的匠心独运。泛普客户管理系统软件是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的.软件界面设计简洁,美观,其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法,上手极易，是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。泛普客户管理系统软件是目前国内性价比最高的，最好的客户关系管理软件(CRM管理系统)，相比同类型软件具有界面美观大方，功能强大而操作简单，自定义功能特别强大，是目前国内唯一一款提供超级强大自定义功能的客户关系管理软件。

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　　二、系统分析

　　1.修正新增单据时查找物料信息的卡顿问题;

　　2.修正查询数据窗口当输入条件查询后没有正确显示一些字段的值;

　　3.完善改为服务端启动时检查是否有新版本(客户端不再检查新版本);

　　4.增加各个子系统使用说明书。

　　三、系统特点

　　1.可灵活用于单机、互联网、局域网，不需安装客户端，可无限范围覆盖，简单易学，操作方便，便于实施和培训;

　　2.本系统出发点就是“以客户为中心”，能够帮助企业建立“以客户为中心”、“服务客户”的理念，从而能更好地开展业务，使客户更加满意;

　　3.具有优异的可扩展性，无论企业规模大小，都可轻轻松松定义出适合企业实情的管理系统,还提供开发接口，以便满足您更多的特殊需求;

　　4.完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联系;

　　5.系统稳定可靠，数据自动备份，保障数据万无一失;用户权限控制严密，安全可靠，有效防止越权操作;

　　6.人性化的设计、友好的操作界面、独具特色的管理思路、清晰的业务流程设计和简洁易用的风格;

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发布：2010-08-03 13:54 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]