CRM系统如何开发的

　　CRM系统是以客户数据的管理为核心，能够帮助企业记录在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

　　一、存在的问题

　　1.缺乏有效的观念与客户关系管理理论的引导

　　以数据为导向而不是以客户为中心、以价值为导向的客户关系管理理念导致了中国企业客户关系管理实施高失败率，严重影响了客户关系管理在中国的发展与运用，给中国企业带来巨大的市场风险与高额的利润损失。

　　2.公司重视不够，投放不足

　　国内大部分企业没有意识到客户关系管理是当前企业提高客户满意度和忠诚度、提升企业盈利率、塑造服务品牌的最重要的战略手段和关键性竞争工具，由于重视程度不够导致目前企业对客户关系管理的投入资金不足。

　　二、CRM系统功能有哪些——泛普软件

　　1、快速实现客户增长

　　支持多渠道、多方式获客，解决企业增长问题，线索自动分配、流转、回收，高效利用线索多公海与多客户库，匹配多条线业务场景。

crm系统.png

　　2、提高销售效率与客户成交意愿

　　自动客户标签、精准客户画像，挖掘真是需求。自动客户评分，判断客户价值，提高跟客效率。

　　3、提高客户成单率

　　对积分商城激励客户，增加客户粘性，促进复购;合同审批、回款计划、发票统一管理，形成交易闭环。

　　4、加强精细化管理，掌握业务情况

　　销售数据智能分析，全方位掌握业务情况;销售服务质检，规范员工行为，提升客户满意度。

　　开发CRM系统的话，会面临试错成本高、开发周期长等问题。因此建立大家与第三方服务商合作，后期的售后服务也有保障。

发布：2022-06-27 11:29 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]