售后处理主要方式
售后处理
售后处理主要包括收货(客户退回的货物入库)、维修(维修货物)、出库(发出换货或修好的货)、结算等操作,根据需要也可以自己创建操作,比如审核操作,在新的售后服务单建立好后,先进入审核流程,由主管检查符合规定后,将业务派发到下个处理环节。
² 入库
完成退货、换货、及维修产品的接收入库。
接收仓库:退回货物存放的仓库;
支付邮资:如果邮资到付,填写支出邮资;
² 维修
维修操作对维修业务进行处理,维修状态的改变代表维修任务的完成进度。
² 出库
对于换货换出的货及修好的货,通过出库操作完成发货。
² 结算
结算是售后处理的最后一个处理环节,对于换货的添补金额、退货款,维修费用,都需要通过结算操作完成。
² 发货单打印
对于换货发货、以及维修发货,打印配货单,操作与订单发货相同。
² 快递单打印
对于换货发货、以及维修发货,打印快递单,操作与订单发货相同。
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