客户请求-服务管理
客户服务管理
客户服务(Customer Service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
客户请求
客户请求操作与其他模块相同，新增修改窗体如下：
选中处理时间前面的复选框，则可编辑处理。
形成服务记录按钮打开服务新增窗体，点击此按钮前应填写请求主题、相关客户及进行处理，然后进入服务新增窗体添加服务信息。
客户请求模块的快捷菜单中比其他模块多了结束客户请求和显示所有未结束的信息两个功能，其中点击结束客户请求之前应选中一条信息，然后点击结束客户请求，设置此信息已结束列为“是”，表示这条信息的业务已经结束。
显示所有未结束的信息则是把没有结束的信息查询出来。
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