客户管理

客户管理软件那个比较好呢？有什么优势呢？

　　泛普客户管理软件是比较好用的，易操作，功能也很齐全。泛普客户管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。

　　如今市面上的CRM系统大体上分为以下三种：

　　第一种：操作型

　　操作型CRM系统它主要是企业通过利用信息技术来帮助企业自身实现对客户资料管理、服务管理、营销管理、销售环节管理等环节的流程自动化，达到利用IT技术来提高企业的运营效率、降低企业运作成本的目的，从而最终达到实现企业利润最大化和利润持续的增长的目的。

　　第二种：渠道型

　　渠道型CRM系统是指通过提高对客户服务请求的响应速度来提升客户满意度的一套管理系统。信息时代的客户会通过不同的信息手段来达到与企业进行信息交流、商品交换的目的，这就要求企业各部门提高对客户多种信息交换形式响应的速度和质量，企业需要将各部门对客户信息交流的需求统一在一个平台上，而渠道型CRM就由此应运而生了。

　　第三种：分析型

　　分析型CRM系统在功能上要全面一些，但是也有所侧重。它除了包括以上两种CRM系统的功能之外，更加注重系统本身的分析功能。企业可以用它对大量的客户信息进行最大程度的数据化、量化，从而能针对客户的实际需求制定相应的营销战略，开发出相应的产品和服务，更好的满足客户的需求，实现企业自身的价值。

　　选择使用哪种CRM系统进行客户关系管理取决于企业的实际需求，不必单方面的追求功能的强大，千万别像有的企业那样，花巨资购买功能强大的CRM系统，完了之后却发现很多功能都用不上，还要花很多的人力财力进行维护，得不偿失。

　　软件优势

　　1.基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制

　　2.客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理

　　3.软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供数据备份工具，数据资料彻底安全

　　4.员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密

　　5.初始化简单，Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能

　　6.报表功能强大，多种数据查询分析

　　7.用户数不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号

　　8.使用期限不限，一次购买，终身使用

　　9.安装简单，使用简捷方便，通过三种方法(视频教程、书面教程、电话支持)使您更快熟悉软件功能

　　10.支持打印自定义、项目自定义等功能

　　11.简化工作流程，填写一张单据可升成多张相关联单据(比如说填写一张请购单，就可以升成相关采购订单，到货单，应付款，付款单)

　　12.权限分配细致(可以控制到每个部门，每个人，每个模板，每个表单中的每个字段)。操作方法：岗位权限—表单项目权限

　　13.可根据客户要求，设置列表查看内容(比如经理关注的重要三项内容自行设置，列表将只出现三列内容，其他列表需要时可再展示出来)

　　14.支持excel导入，包括货品档案、服务项目档案、供应商档案、客户档案

　　15.支持档案批量更新包括货品档案、供应商档案、客户档案操作方法：例如货品档案—excel导入—批量更新

　　16.支持时间权限控制(例如：系统管理员可以控制每个员工登陆软件的时间段，查看某个时间段内的数据)

　　17.终身免费远程技术支持

发布：2010-07-27 17:05 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]