谁知道哪一个CRM软件比较简单,而且实用啊?
我们公司之前用过一款CRM软件,是泛普软件公司的,您可以下载试试,很好用而且非常简单。泛普CRM不但能满足您的期望,提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望,使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作,从而使 CRM的操作成为一个简易而又有收获的
系统特点:
集成于ONLINE CWORK内部,与SUNLIKE、ONLINE DRP业务活动协同,通过PDCA操作流程使企业研、产、销、售后一体化。
客户管理程序化,与客户合约管理、来电管理、问题管理信息一体化。
将电话接待中心(Call Center)作为经营战略纳入系统架构之中。有效快捷的途径促使客户为忠实的客户。
独特的客户、来电信息分类体系,保证了管理上的程序化和方便性。
强大的客服管理体系,对客户管理、来电管理、合约管理实行服务到人的政策。
程序化的合约管理机制。
建立CRM知识库,方便对问题的分析和解决。
特有的问题管理、收集管理机制,保证及时、准确地收集客户的需求反应给企业决策者。
操作界面全WEB化设计,有效地提高了系统性能及可扩充性。友好便捷的操作界面风格,鉴于CRM独特的操作流程制定。
与ONLINE CWORK的预警、邮件服务系统紧密相连,实现功能多样化。支持ONLINE 独特的后台权限设置功能保证CRM功能细致化。
功能说明:
1、通过PDCA操作流程使企业ERP 、ONLINE ERP等信息一体化
集成于CWORK内部、便于协同操作与ERP、ONLINE ERP信息一体化
依附于SUNLIKE系统,操作流程符合国际上的PDCA操作规范
2、客户管理程序化,与客户合约管理、来电管理、问题管理信息一体化
客户资料SUNLIKE系统同根同源
详尽细致的客户资料项目录入
客户资料分类显示
为每个客户管理设置独立的服务人员,并可转换客户的服务人员
通过查看/修改客户页面标签切换可直接查看客户的合约情况
通过查看/修改客户可直接查看客户的来电资料
通过查看/修改客户可直接查看客户的联系人资料
3、将电话接待中心(Call Center)作为经营战略纳入系统架构之中
完善的来电管理中心
完善的来电查询条件
新增来电同时直接新增联系人
方便快捷的输入风格
和CRM其他系统一体化、紧密相连
4、独特的客户、来电信息分类体系
客户、来电分类管理
用户登录分类显示我的客户、全部客户、公共客户[我的客户]=[可视范围] [SRV_NO(服务人员)=自己];[公共客户]=[可视] [SRV_NO = ""] [USER1="自己"];[全部客户]=[我的客户] [公共客户]。
用户登录显示我的来电、所有来电,我的来电]=[可视范围] [处理人员=自己],[所有来电]=[可视范围]。
5、对客户管理、来电管理、合约管理实行服务到人的政策
对客服、来电实行责任到人管理机制,提高执行力
可变更服务人员,设置是否转移权限否
对来电服务人员可查看历史服务人员记录
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