大型企业客户管理系统的一般功能需求

　　大型企业客户管理系统通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的"双赢"。

　　一、功能需求：

　　1、界面操作的友好性

　　在几寸的屏幕上要操作大型企业客户管理系统，界面的友好性就非常有必要。

　　2、输入之前的有效性检查

　　在输入查询条件时，在客户端层面就要对输入的内容进行必要的有效性检查。而不是等远程的服务器来发现输入条件的错误。不然的话，会牺牲带宽、浪费时间。

　　3、操作上的友好性

　　移动终端上，我们提倡尽量不要让用户打字。为此在软件设计上，希望软件能够具有“模板”功能。将一些常用的查询条件保存下来。后面查询时只需要通过选择模板、而不是手工输入，可以提高输入的准确性。

　　4、兼容性需求

　　移动设备上的应用现在比较多，如典型有地图应用、通讯簿等。用户希望软件能够提供一些整合的方案与接口，方便用户进行整合。

　　二、系统特点：

　　1、高可用性

　　大型企业客户管理系统提供了增强的数据缓存，现在无论有没有数据连接，都能立即提供更多可用信息。

　　2、突出社交性

　　大型企业客户管理软件是利用了最新Web 技术的高度直观和专注的应用软件，通过利用知识和更广泛的社区经验来确认合适的潜在客户，开发销售活动，无需输入数据即可与同事进行协作完成更多交易，使销售人员提高了效率和销售能力。

　　3、部署简单

　　保持简单：只关注能带来最大价值的几个关键流程;减少定制即可避免高复杂性、高成本和低采用率。

　　4、高整合性

　　为提高兼容性，大型企业客户管理平台提供了一系列接口，便于其他第三方的移动设备软件(如通讯录)、服务提供商进行整合。

发布：2010-07-31 14:08 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]