客户管理

电话crm系统的功能模块设计介绍

　　电话CRM系统并不仅仅是一个平台或系统，而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合，它是一整套企业经营策略，往往会涉及到企业的多个部门资源的协作，往往需要从公司高层自下而上开展。另外，现阶段，还是有相当多的企业把电话crm理解为一套软件，以为开发或者购买一套电话crm软件，就解决了企业的会员营销、精准营销的问题，归根到底是没有真正理解电话CRM系统。

　　一、系统介绍

　　1、微信分组

　　客户资料入库后，可对其编辑和自定义分类保存，对零散的客户进行统一管理，更加可视化您的客户。

　　2、批量管理

　　支持群发消息至分类好友，文字图片消息类型多样化，一键点击批量操作添加群内微信好友，让您的双手放到更关键的工作中。

　　3、微信多开

　　客服可支持多开N+微信账号，快捷回复，便捷化分类管理好友，聊天记录永久储存，客户通讯录，轻松开发客户。

　　4、客户管理

　　同时登陆多个微信账号汇聚数万微信好友与一体，整合至一体化沟通管理，让你更轻松更省心。

　　5、客户特性

　　通过备注功能，对客户资料进行备注，可清晰分类客户特效，客户跟进会更加高效，更加节省时间。

　　6、数据分析

　　客服，让您永远比对手多一双更加敏锐的双眼，数据细分化，让微营销尽在掌握之中。

　　7、功能升级

　　消息置顶设置，消息提醒设置，消息群发助手，自动回复机器人等，让你工作更轻松，更方便，更省心。

　　8、全面增强

　　全新客服，全面升级，全面增强，新版客服功能更强大、更稳定、更兼容。

　　二、优势

　　1、低成本

　　省钱，省去超过60%成本。采用一个界面多登模式一个客服只需一台电脑，省去系统搭建费用，硬件采购费用，按需付费，轻松应对管理上百条客户消息。

　　2、易使用

　　省力、简单易用快速上手。产品界面设计完美贴合用户使用习惯，产品功能需求深谙用户痛点，实用性强，无需培训即可上岗，快速开展工作。

　　3、高效率

　　省时、高效便捷的功能如虎添翼。内置功能常用语快捷回复、机器人自动回复、一键群发助手、消息顶置等高效功能，大步提升客服工作效率，单个员工轻松应对增加3倍的网上业务询问量。

　　4、服务好

　　省心，享受售前售后全流程专属服务。售前阶段提供专业咨询服务、量身定制客服系统解决方案，售后阶段，24小时提供技术支持，快速响应业务需求，解决后顾之忧。

发布：2010-07-31 16:33 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]