客户管理

家具店的CRM系统应具备有哪些功能？

　　CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。泛普CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。

　　功能介绍

　　销售管理

　　主要功能有：客户基本信息，记录与此客户相关的基本销售活动和历史，对客户进行类型细分、定位、分析、挖掘潜在客户群、兴趣、购买动向、主要特征等，确定现有客户的购买价值和潜在客户的购买潜力，根据不同类型的客户和销售机会制定具有针对性的销售计划和销售过程跟进，让企业完全掌控现有客户的情况下，继续增加潜在用户的储备。

　　市场管理

　　市场是提高销售额的保障，更是销售的提，泛普-CRM客户管理系统使企业的市场理念从“产品中心”完全转化为“客户中心”，通过对客户需求的整合分析，确保管理者及时跟踪市场活动流程并有效制定市场计划，从而获得更多商机与客户。

　　服务管理

　　客户的忠诚直接关乎到销售额度，泛普-CRM的跟踪客户服务，搭建企业与客户互动交流的渠道，为客户提供人性化的关怀和服务，第一时间了解客户的需求方向、购买动向，以及对企业的满意程度，为企业的销售管理和产品服务提供最为真实的依据。

　　渠道管理

　　对产品代理商实行系统化的管理，根据地域、代理级别、销售成绩、信用度、忠诚度等进行划分，对其销售情况进行实时监控，企业管理者可以通过泛普-CRM及时的了解产品代理商的最新动向以及销售成绩，并为其提供相应的销售计划和市场活动，并掌握代理商所拥有的客户。

　　员工管理

　　员工管理是指管理本公司内部的人员。注意功能包括:登记员工档案;员工基本工资设置;员工工资项目设置;员工护理提成设置;销售产品提成设置;卖卡提成设置;员工工资表生成;员工工资统计;打印工资条:员工护理排行榜;员工护理业绩统计;员工销售产品排行榜;员工销售产品业绩统计;员工卖卡排行榜;员工卖卡业绩统计;员工考勤管理;员工排班管理;员工调班管理;员工被指名次数排行榜

　　登记员工档案

　　提供所有员工基本资料的管理，实现员工档案的电子化管理。员工基本工资设置

　　很多企业在设计员工工资时都是底薪加提成，那么这底薪也就是基本工资，本系统提供了设计员工基本工资的平台

　　员工工资项目设置

　　每个企业发放.工资的形式不同，虽然基本.上都是基本工资+提成，但是，有许多企业还设有手机补贴、住宿补贴、旷工罚款等，象这些，本系统提供了设置员工工资各种项目的管理。

　　库存管理

　　库存的管理非常重要，管理好，可以不积压产品，不积压资金。库存的管理，主要是平时要做好数据的分析，如每天的库存状况，每月库存的变化以及每种产品一段时间的变化情况都要了如指掌，才能对每天的经营信心在握，很需要用电脑做好分类管理，利用电脑其实就很容易做到，电脑化管理最大的优势可能体现在库存方面有着人脑无法比拟之处，因为电脑计算速度快，准确。

　　同时，通过不同的条件对库存中的产品数量进行查询; 方便、及时地了解库存产品的相关数据，为企业进行销售分析或营销策划提供准确的、所需的数据支持。

发布：2010-08-01 15:20 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]