河南有没有比较核心的crm客户管理系统啊？

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　　一般这种CRM软件的话都是适用于各地的哦，比如泛普软件。CRM是客户关系管理系统，它是黑马软件•食为天科技公司积累十多年的餐饮行业开发经验，结合众多餐饮企业客户管理，历经两年研究开发出来的管理系统。

　　泛普CRM系统运用范围

　　日常使用

　　1、客户联系的提醒：今天或明天应联系的客户;逾期未及时联系的客户;逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户;

　　2、客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单;

　　3、每天客户联系拜访情况的查询和分析;

　　4、业绩查询和统计;

　　5、应收款的提醒;

　　6、工资、提成及费用的查询。

　　销售助理

　　1、合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据;如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟;以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时;

　　2、出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息;如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据预设好的打印模版(用户可自行设计定制)打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。

　　日常使用：

　　1、订单查询及交货提醒;

　　2、统计销售部门业绩;

　　3、打印出货单。

　　财务主管

　　1、收款后在系统内做收款处理，冲销应收款;

　　2、付款后在系统内做付款处理，冲销应付款;

　　3、录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。

　　日常使用：

　　1、应收款提醒：日、周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款;

　　2、应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长;

　　3、收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况;

　　4、费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。

　　采购员

　　1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版(用户可自行设计定制)打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。

　　2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入。同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。管理理念

　　CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。Oracle 于两年前就在中国开始了客户关系管理(CRM)的市场教育和普及工作。

　　最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。

　　从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(CRM)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

　　市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。近几十年来，市场营销的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。信息技术的长足发展为市场营销管理理念的普及和应用开辟了广阔的空间。我们看到，信息技术正在迅猛地扩张其功能，正在用从前科幻小说描写过的方式进行思维推理。在有些方面，信息技术的智能正在取代人类的智能。

发布：2010-08-01 17:32 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]