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哪一个crm软件比较适用于教育行业的

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   您可以去百度搜索教育CRM系统,比如泛普crm软件。客户关系管理软件是泛普软件基于多年对CRM理论的研究、分析,并在不断实践的完善下,推出的基于网络应用、资料安全共享、部门协同工作的一体化客户关系管理系统。

  软件功能

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  一、客户管理

  客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点

  1.建立完善的客户数据库,对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询,最大限度地保留和管理客户资源,有效避免客户流失

  2.可以通过客户池,获取客户数据;保护客户数据;可设置客户保护时间,保护时间过后系统自动放弃被保护的客户,回收到客户池中

  3.支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

  4.迅速捕捉意向客户及销售机会,有效避免机会遗失

  5.能够强化对意向客户的各阶段跟踪,对意向客户进行一定评估

  6.详细记录每次与客户联系的具体内容,方便查询历史信息

  二、客户服务:

  1.随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。

  2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限

  3.对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理

  4.建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果

  四、合同管理

  1.销售人员在录入合同后,能围绕合同制定回款计划、回款提醒,以及随时监督款项的到账情况,明确企业的有效收入

  2.有效的建立客户资料、应收款期限等关键环节业务管控,使企业灵活、快速应对市场变化,减少坏帐,规避销售风险

  3.详细记录每笔合同的销售收入,并可根据合同进行开票。

  4.销售人员还可以根据服务合同进行跟进记录,随时了解此合同的进展情况。

  五、办公管理:

  1.协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况,对未完成任务随时监控

  2.知识管理不限层级设置栏目,通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全

  3.提醒信息即时联络,定时提醒让工作有条不紊

  4.员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询

  5.记事本任意设置标签,方便记录信息

  6.待办事项自动提示待处理的业务,工作不会错漏

  六、财务管理:

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  1.无须财务专业知识,简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财,收入支出一目了然

  2.清晰反映每一笔业务流水帐目,及时计算每笔业务利润

  3.提供客户的往来帐务,实时查看客户应收、应收流水明细,清楚分析经营情况,帮助企业经营者轻松了解运营状况

  七、基本资料设置:

  包括对客户档案、公司信息等设置八、系统管理:公司信息、部门信息、岗位权限、用户帐号、修改密码、系统日志、在线监控、数据备份、系统信息、系统启用、首选参数

发布:2010-08-01 18:56    编辑:泛普软件 · lyl    [打印此页]    [关闭]
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