客户管理

有没有适用于俱乐部的开源CRM系统啊？

　　我经常去的一个俱乐部的客户管理制度就很好，他们用的好像叫泛普软件。客户关系管理CRM(Customer Relationship Management，以下简称CRM)最早由美国GartnerGroup提出，从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

　　一、系统简介

　　客户关系管理系统(CRM)将您的客户业务运作有机的集成于企业事务之中。方便的管理您的客户、联系人、项目、行动计划、客户服务、供应商、代理商等。

　　其中人事模块有：任务管理、合同管理、工作日志、部门管理、雇员管理、人事合同管理等;

　　另有强大的办公模块：订单管理、产品及库存管理、合同管理、发货管理、开支管理、会议管理、培训管理、知识库管理等。

　　二、系统功能

　　1、实现客户关系管理信息的自动化、计算机化。

　　2、实现办公电子化，规范客户的工作流程。

　　3、合约信息的管理以及客户硬件设备的维护。

　　4、数据报表、多种形式的数据报表、用户自定义报表。

　　5、用户可定制的数据分析以及图表分析。

　　6、联系人、客户、雇员邮件列表、及发送邮件(群发)。

　　三、系统特点

　　1、统一风格的信息数据的输入、察看、列表、分组(托拽支持)、查询(托拽支持)、过滤(托拽支持)、排序(鼠标自动点击支持)、统计。敏感的数据感知功能。

　　2、多级信息察看功能。

　　3、用户可自定义界面，包括菜单、快捷按钮、界面风格转换等。

　　4、用户可自定义所需的数据字段，定义后可通过敏感的数据感知对其进行列表、编辑等操作。

　　5系统参数配置，配置系统将经常用到的信息。

　　6、对信息数据进行导出，支持十多种常见格式，目前有Word、Excel、Access、Rtf、HTML、XML、DBF、TXT、CSV、DIF、SYLK、LATEX、SQL脚本、系统剪贴板(供粘贴复制)。

　　7、知识库管理，管理您所关注的知识、法规、政策、文档等。

　　8、日历中心，方便查询阴历、阳历、第几周、节日、节气。

　　9、文本编辑，及对编辑文件发送邮件。

　　10、数据备份、数据还原。

　　11、对信息数据进行导入，可以导入常见的数据格式到软件的信息数据里，支持的格式有MS Excel, MS Access, DBF, TXT, CSV等，您可方便的从其他系统中导入数据到StarOCRM!!!如 MS Office、Foxmail 等。您可以将其他的管理软件的数据导入到我们的 CRM 系统里来，无论是现在还是将来，我们的软件都可以和您的现有系统进行数据转换，实现无缝结合。

　　12、用户登陆、密码保护、用户密码设置，密码在数据库里加密处理，更加安全

发布：2010-08-02 12:23 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]