客户管理

一款好用优秀的进销存CRM客户管理软件

　　客户服务管理系统（CRM）是通过来电管理，信息提示，迅速了解客户信息，派发服务单，体现服务的周到，彰显细节。泛普CRM客户关系管理系统主要用于业务人员/客户(公司客户)地理位置分散在各地，但需要集中管理和进行业绩跟踪的集中管理，分散销售的公司。系统可提供全公司销售业务范围内的完整数据和视图，为更好的服务客户和管理与客户的关系，全公司的决策和管理提供更清晰和全面的依据。系统可管理销售业务代表与相关客户的关系和活动记录，并提供对所有活动数据的全面和完整的数据视图，管理，统计，授权和分析工具。

　　营销信息管理与分析

　　营销信息管理管理企业对客户进行的市场调查以及所采取的营销方案和营销活动等信息，用来对客 42 户的营销方式进行分析;包括市场调查信息管理、营销方式信息管理、营销方案信息管理、营销活动信息管理、营销人员信息管理和营销经理信息管理。营销的目的就是把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时间，提供给适当的客户/客户群。

　　市场调查信息管理：

　　对企业所进行过的市场调查信息进行规范化管理。市场调查信息包括市场调查的编号、业务类别、市场调查的目的、时间、地区(编号和具体名称)、人员、调查的对象、调查的内容(调查表的设计内容)、进行市场调查的投入、产出以及综合评价效果信息等。管理功能：市场调查信息管理基本功能包括建立、删除、修改、查询(按一定标准，如市场调查的时间、地区、调查的对象、业务类别等)、打印等功能。

　　营销方式信息管理：

　　对企业所进行过的营销方式信息进行规范化管理。营销方式信息包括营销方式的编号、名称、目的、适用的对象、营销方式的优点、营销方式的缺点、效果等信息。管理功能：营销方式信息管理基本功能包括建立、删除、修改、查询(按一定标准，如营销方式适用的对象等)、打印等功能。

　　营销方案信息管理：

　　对企业的营销方案信息进行规范化管理。营销方案信息包括： ! Number：营销方案编号 ! AIM：营销目的 ! WHAT：营销内容 ! WHO：营销人员 43 ! WHEN：营销时间 ! WHERE：营销地区(编号和具体名称) ! WHOM：营销对象 ! HOW：营销渠道/方式及营销步骤 ! EFFECT: 营销效果及评价管理功能：营销方案信息管理基本功能包括建立、删除、修改、查询(按一定标准，如营销方案的营销时间、营销地区和营销对象等)、打印等功能。

　　营销活动信息管理：

　　对企业的营销活动信息进行规范化管理。营销活动信息包括营销活动编号、营销活动名称、营销活动时间、人员、涉及的部门、营销地区(编号和具体名称)、营销客户群、结果状态、投入成本以及收益信息等。管理功能：营销活动信息管理基本功能包括建立、删除、修改、查询(按一定标准，如营销活动时间等)、打印等功能。

　　营销人员信息管理：

　　对营销人员的信息进行规范化管理，以便更好地对营销人员进行管理。营销人员的信息包括营销人员的基本信息(营销人员编号、姓名、性别、职务、教育水平、工龄、家庭住址、联系电话、兴趣爱好和特长等)、工作经历信息(时间、工作单位、职位、工龄、辞职原因等)以及工作业绩信息等。管理功能：营销人员信息管理基本功能包括建立、删除、修改、查询(按一定标准，如营销人员编号、姓名、性别、教育水平、工龄等)、打印等功能。

　　营销经理信息管理：

　　对营销经理信息进行规范化管理，主要包括营销经理的基本信息管理、计划任务的信息管理、工作日志的信息管理、工作经历信息管理以及工作业绩信息管理等。其中，营销经理基本信息包括营销经理编号、姓名、性别、职务、教育水平、工龄、家庭住址、联系电话、兴趣爱好、特长等信息。计划任务信息指营销经理根据自己的任务和计划，设计自己的进度、日程安排的信息。工作日志的信息指营销经理工作日志信息(每天记);营销经理工作小结信息(每周作);营销经理工作总结信息(每月作)等。工作经历信息包括时间、工作单位、职位、工龄、辞职原因等信息。管理功能：营销经理信息管理基本功能包括建立、删除、修改、查询(按一定标准，如营销经理编号、姓名、性别、教育水平、工龄等)、打印等功能。

发布：2010-08-02 12:48 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]