有没有好用且操作简单的客户关系crm系统?
我一直在用的泛普软件就很好用哦。泛普CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成,使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式,从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有的客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
系统功能
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理,以下简称为市场营销、销售、客户服务。
市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中,可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体,如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等,从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比,根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算,就可以统计出所有市场活动的效果报表。
销售
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分,主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间,而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期,从而实现最大效益的业务增长。
客户服务
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等,这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题,提高客户满意度,提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能,可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求,解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案,而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统,这样可以缩短客户服务人员的响应时间,对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能,比如办公管理、行政管理、进销存等等,但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的,其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。
作用
1.提高市场营销效果
2.为生产研发提供决策支持
3.提供技术支持的重要手段
4.为财务金融策略提供决策支持
5.为适时调整内部管理提供依据
6.使企业的资源得到合理利用
7.优化企业业务流程
8.提高企业的快速响应和应变能力
9.改善企业服务,提高客户满意度
10.提高企业的销售收入
11.推动了企业文化的变革
12.与QQ集成,可以快速与客户沟通。
- 1宾馆一般会用什么客户管理系统
- 2客户在线服务系统在企业发展中的重要性
- 3想问一下有没有单机版的采购客户管理系统
- 4汽车行业crm管理系统的系统需求分析
- 5试用客户管理系统时都进行的分层分析
- 6客户关系统管理系统的基本需求分析
- 7适合的客户管理crm软件的功能模块
- 8有没有便宜的crm客户管理软件,求推荐
- 9房产中介crm系统的需求分析?
- 10选择一款电商CRM客户管理软件应该考虑些什么?
- 11专业的客户管理系统都有哪些功能?
- 12如何去设计一个客户进销存管理系统
- 13医疗行业客户管理系统的关键任务
- 14上海摄影客户管理软件有什么功能?
- 15旅游行业客户管理软件哪个好,有没有实施的必要性?
- 16crm在线管理系统在市场行业中的作用有哪些
- 17美容行业有必要实施一款CRM软件吗?
- 18电信企业该如何选择一款的CRM系统?
- 19p2p客户管理系统对企业发展有哪些优势
- 20深圳比较好的crm客户管理软件开发分析
- 21 有什么好的企业客户管理软件,有什么内容?
- 22云端客户管理系统的功能架构介绍
- 23请问哪一个crm项目管理软件比较好用啊?
- 24企业对客户管理分析系统的要求有哪些
- 25求一款CRM客户管理软件的报价单
- 26具体介绍asp客户管理系统的六大功能
- 27移动端客户管理软件的基本组成是什么?
- 28想要购买一款高效客户管理软件,系统主要有哪些模块?
- 29你知道如何运用crm客户管理系统吗?
- 30简单好用的CRM客户管理软件。