客户管理

有没有什么个性化的客户服务软件系统

　　我们公司用的是泛普CRM软件，很方便，我也是一学就会。泛普CRM软件精炼客户管理、销售管理、询报价管理、合同管理及OA办公等核心CRM软件应用与日常办公管理软件功能。保持泛普软件整体应用融合、细节功能体贴一贯品质的同时，泛普CRM软件诚意版以易上手、好用、实用、够用为软件设计诉求，支持无缝升级至泛普其它高阶管理软件产品

　　产品功能

　　特点

　　泛普CRM系统提供了包括客户、市场、销售、服务、进销存、商务、决策支持、后台配置、统计报表等功能模块。涵盖完整的营销和服务业务，并设计了丰富的系统管理功能和基础管理功能。是一个功能完整，对企业的CRM应用支持充分的优秀产品。

　　根据不同的行业特点，泛普crm系统支持各种不同的营销模式。并根据不同的营销服务模式提供对应的解决方案。

　　泛普crm系统采用灵活的客户自定义设置，可以在字段、功能、流程、报表等方面进行自定义，解决了客户应用需求差异化问题。

　　平台构架

　　·泛普crm系统采用先进的JAVA/J2EE架构，具有良好的开放性、移植性和可扩展性;

　　·泛普crm系统可移植到UNIX、LINUX不同平台应用，可应用于JBOSS、WEBLOGIC服务器上 ;

　　·泛普crm系统为B/S结构，可以在Intranet/Internet中运行，用户可通过Internet网访问;

　　·泛普crm具有优异的可扩展性，客户可根据自己的需要自由选择功能模块，定制业务流程;

　　·随着客户的业务拓展，软件的应用规模和应用范围可自由扩展，并实现平滑升级。

　　客户关系

　　· 泛普crm全面整合客户管理，化繁为简把所有客户分类为一个整体，企业可以针对自身的客户特点，对其进行细分和定义，让企业客户的管理更加简便轻松。

　　秉承以客户为中心的管理理念，一切围绕客户开展营销活动，为企业提供了客户的全方位、全视角的分析管理，包括客户的交易信息、接触信息、服务信息等，通过对客户数据的全面分析，从而了解客户对消费行为和购买周期。

　　市场管理

　　·帮助企业全面规划市场活动，制定市场宣传计划。市场人员可以方便、及时的管理、启动和关闭市场活动。同时，还可以关注每一个市场活动所带来的线索、机会、金额等关键数据。

　　·强大的ROI分析功能，可以有效地评估市场活动效果，让企业从容的找到最佳的市场投入模式，在节约资金的前提下获得最大的投资回报。

　　·全方位的管理监控活动预算，赋予市场人员更强大预算控制的能力，当市场预算到达某一警戒范围，会通过预警设置，通知上级及相关人员。

　　·营销邮件与市场活动有了很好的实践与支持能力，可以最大程度的关注企业的目标客户，随时随地进行市场活动，让市场活动变得更加轻松和切实可行。可以使企业提高市场的效率，较快的获得投资回报

发布：2010-08-03 15:25 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]