客户管理

如何去选择担保行业的客户管理系统

　　随着社会的进步，市场的竞争越来越激烈。所以担保行业在评估客户管理时，重要的是适合自己。客户管理系统没有绝对的好坏，适合自己的才是最好的。因此担保行业在选软件首先要看是否合适自己公司的规模。今天就给大家讲讲关于选择客户管理系统应该注意的事项。

　　一、是否合身，适合最重要

　　1、客户管理系统是否适应担保公司的规模

　　在评估客户管理系统时，要考虑客户管理系统，是否符合公司的规模，又没有小鞋穿大脚或者大鞋穿小脚的嫌疑。若客户管理系统不能适合公司发展的规模，如功能不够齐全、并发性操作时反应慢等等，企业用起来，就觉得有点不顺畅，这里受到限制，那里受到限制，客户管理系统很可能会成为企业用来炫耀地装饰品，而没有起到任何实际的作用。而若企业不顾公司的实际规模，选用那些大型的客户管理系统，也是一种浪费，如一家企业，选择一个集团型的客户管理系统，就显得大材小用了。

　　2、客户管理系统是否适合自己这个行业

　　客户管理系统的行业性是未来客户管理系统发展的必然趋势，如服务行业有服务行业的客户管理系统，制造业有制造业的客户管理系统，甚至可以更加细分，期货行业可以根据自己的业务特点来选择适合自己的客户管理系统。

　　软件的行业化对于信息化项目是非常有帮助的。一方面，其可以帮助企业降低实施的成本，因为软件行业化，软件公司提供的软件，就会体现这个行业的特殊性，所以，无论从实施的周期，还是二次开发的需求，都会大大的缩短或者减少，从而降低企业客户管理系统项目实施的成本。另一方面，软件的行业细分，可以使得软件供应商专注于某个行业，如何，行业性的解决方案将会越来越符合企业的实际情况，从而帮助企业降低项目实施的风险。

　　二、开发平台的稳定性

　　管理软件是否稳定，这是评估一个客户管理系统是否成功的最基本的指标。若一个客户管理系统运行不稳定，那就算这个软件功能最齐全、最符合企业的实际情况，对企业来说，也是一个不合格的产品。因为相对于稳定性来说，其它的一切都是次要的。

　　1、软件的开发平台是否成熟

　　客户管理系统的稳定性，大部分时跟其采用的开发平台有关。我们评估软件时，要考虑的是其是否采用了当今比较成熟的开发平台，而不要去轻信软件提供商所谓的最先进的技术，先进往往跟成熟、稳定是背道而驰的。

　　2、客户端跟服务器的交互方式是否完善

　　客户端与服务器的交互方式，也是影响客户管理系统稳定性的一个重要因素。

　　3、数据的备份与迁移是否方便

　　有时候，意外事故时不可避免的，所以，除了软件本身的稳定性以外，我们还要考虑，若客户管理系统真的崩溃了，则如何能够最快的恢复客户管理系统，如何才能把损失减少到最小。

　　三、系统的可扩展性

　　客户管理项目不是企业信息化项目的全部，而只是企业信息化管理中的冰山一角。随着企业的不断发展，企业会采用越来越多的信息化系统，如企业资源计划系统、办公自动化系统、电子商务系统、供应链管理系统等等，而这些系统相互之间又是紧密联系在一起的。

　　四、配置的灵活性

　　企业对于管理软件的灵活性，一直意见最大。因为客户管理系统的灵活性，跟客户管理系统的设计理念——操作的标准化流程是相违背的，同时，配置的灵活性，也会影响客户管理系统的稳定性问题。

发布：2010-08-03 21:17 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]