客户管理

企业对客户管理系统的需求都有哪些

　　企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争日趋激烈，如果能够拥有更多的客户，将是企业长久生存的最终因素。传统的纸介材料的数据信息管理已经不适合当代企业公司的发展了，实现客户管理的系统化、规范化、自动化、将成为当代公司管理客户信息的首选。本系统以一个统一的界面，给用户提供了不同的操作及管理功能，基本上能够满足现代企业客户信息管理的需求。

　　一、需求分析

　　作为一个客户管理系统，就是为企事业单位提供保存信息、修改信息、信息咨询等服务。

　　维护企业客户信息的工作，就是保存企业客户基本信息，如公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名等。并要能够保持一个动态的信息，确保信息的一致性。为了尽可能的保存客户信息，所以系统可以删除公司的信息，但是不删除个人信息，这样就可以维护最多的客户。如果维护客户信息的工作只用于人力来完成的话，中间就会出现很多问题，首先就是浪费人力，当企业的客户数量到达一个级别后，仅仅靠人力来维护庞大的客户信息是不可能的。如果有一个自动化、系统化的维护企业客户信息的管理系统，将能够为企业提供非常大的帮助。

　　企业客户管理系统的对象是企业、企业化管理的事业单位。系统基本上能够满足现代企业客户信息管理的需求。系统灵活使用表格对各种信息分门别类，组成企业客户管理系统，便于查询、阅读、修改、交流和重复使用。

　　二、系统设计

　　1、系统管理

　　添加系统用户：系统启动的时候有一个管理员用户，使用这个用户登录后，可以添加其他用户。

　　修改密码：每一个用户都可以修改自己的密码。

　　退出系统：鼠标点击可直接退出系统。

　　2、个人信息管理

　　添加客户信息：包括个人的姓名、性别、年龄、所属公司、职务、通信地址、电话、传真、电子邮件等信息。

　　修改客户信息：在客户信息列表中选择一行，对其基本信息进行修改。可以修改所有的客户信息。

　　查询客户信息：按照客户编号查询个人信息。

　　3、企业信息管理部分

　　添加企业信息：包括公司名称、所在国家、城市、主要经营领域、地址、电话、传真等信息。

　　修改企业信息：在企业信息列表中选择一行，对其基本信息进行修改。可以修改所有的企业信息。

　　4、浏览基本表部分

　　浏览客户基本信息：可以对所有的客户基本信息进行浏览

　　浏览企业基本信息：可以对所有的企业信息进行浏览。

发布：2010-08-04 17:34 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]