客户管理

客户订货管理软件有什么优势呢？

　　CRM管理系统，获得发明专利并投入市场使用，充分利用计算机和现代通讯建立组织内部信息交流的快速通道，以共享信息资源，强化信息资源，强化部门业务管理，加强业务部门之间的交流，实现组织信息的快速上传下达，协同办公，有效提高办公效率，降低企业经营风险，为高级领导及业务人员提供辅助办公和决策服务。测试地址请与公司人员联系获得账号，方便自主演示与说明。

　　一、系统优势

　　(1)多目标呼叫客户、职工、分支机构、供应商等目标在与呼叫中心沟通的过程中都会产生大量有效的信息，如果对接触的目标进行有效的管理，无论在日后数据分析以便于改善企业策略还是进行回访能提供充足的数据支持和信息传递，因此呼叫中心应该能实现可客户、职工，分支机构、代理商、合作伙伴等的管理，并提供呼叫目标的灵活扩展。

　　(2)多渠道管理客户可以通过电话、手机、Email、Internate等方式与接入呼叫中心，这些不同方式的渠道处理方式的不同在常规的呼叫中心系统中带来不少的麻烦，如何将它们进行统～以便于可以统一的管理，本系统采用渠道实例来表述客户通过的渠道的方式和过程的信息，通过对渠道实例的管理来解决多渠道的接入问题.

　　(3)业务组件可插拔需求不稳定在软件开发过程中是经常遇见的，很多项目在开发的过程中经常要处理的问题就是更改系统结构和更改需求，在现在的开发模式中组件可插拔化已经成为一个好的软件产品必须具备的功能，如果不能很好的处理这个问题。当需求增加时，开发的难点无疑会增加很多。开发资金和人力资源的浪费都是不可 15 避免。因此此系统的开发过程也提出了业务组件可插拔。

　　(4)任务驱动客户在系统中的所有工作都被量化为任务，这些任务可以由系统自动生成也可以通过坐席或班长手工生成。当来话接入系统后，每一个呼入或者呼出活动都会触发一个任务的生成，通过对任务的跟踪可以查看当前客户的服务请求是否得到相应的处理。任务与任务之间也存在在相互驱动的关系，例如工单的发送就会导致工单审核任务的生成。

　　二、系统功能

　　1. 全面详尽的客户资料及联系人信息管理，完全了解销售对象，为成功销售打下基础;

　　2. 可单条件、多条件组合、模糊查询等多种方式查询客户资料，甚至可根据客户来电显示的电话号码快速查找客户;

　　3. 新增客户时，系统会自动检测客户是否已经存在，自动查重避免了客户资料的重复录入;

　　4. 新增客户时，重要的客户资料不允许为空，避免销售人员抢占客户;

　　5. 重要客户要填写备忘录，销售人员可随时查看;

　　6. 销售人员可非常方便的查看自己的工作清单，可查看任一时段自己的工作清单;

　　7. 自动提醒功能，能够及时向用户发送提示讯息，主要是在计划联系时间已到、备忘录时间已到、同事向您转移了客户时会提醒。另外销售向财务申请合同时也会向财务发送提示讯息;

　　8. 销售团队可分级别进行管;

　　9.客户资料的访问、修改、打印等权限有严格的控制：销售代表只能操作自己的客户;销售主管可以操作本部门的所有客户;销售运作可以对所有客户资料进行操作，避免宝贵的客户资料外泄;

　　10. 强大的统计分析功能：客户分布分析，业务员销售情况分析及产品销售走势等;

　　11. 系统安装操作简单，易学易用;

　　12.系统安全稳定，安全性体现在：客户资料使用权限和级别双重保险控制，在客户查询模块中只显示少量的客户基本系统，不显示联系人和联系电话等信息，而且在客户查询模块中不允许复制资料;

　　13. 系统扩展性强，可以非常方便根据需要增减操作模块。

　　14. B/S 架构能实现互联网上的远程管理，而且速度丝毫不差，数据安全很强。

　　15. 能够实现对分销渠道的管理。

　　16. 并能根据客户需求定做 , 真正做到你买的就是您想要的 .

发布：2010-08-05 16:38 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]