客户分配管理软件的系统功能有什么？

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　　CRM软件以"客户分配管理软件"作为CRM的灵魂,设计过程中贯彻CRM的精神，开发出功能强大，使用简单，设计灵活，性价比高，紧贴企业发展需求的真正CRM。

　　一、系统特点：

　　1、通过电话、网络、短信等多种渠道与客户保持沟通;

　　2、通过手工输入或者名片自动识别等方式建立客户信息记录，使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，在企业内部做到客户信息共享;

　　3、建立订单档案，对各种销售活动进行跟踪;

　　4、建立商品信息档案，可快速查询;

　　5、多种查询方案，查询速度快，准确率高，快速掌握客户信息与销售状况。

　　6、完整的数据备份功能，使系统数据更安全可靠。

　　二、软件主要功能简介：

　　1、客户管理

　　该模块主要是对客户资料，客户相关的联系人资料，以及在客户与联系人基础上的线索等资料的录入、修改、查询等操作，包括客户注册、联系人管理、线索管理等。

　　2、销售管理

　　该模块主要功能是对客户商机，以及在客户商机基础上的阶段销售活动、销售合同、销售计划等资料进行录入、修改、查询等功能，以及对销售关联的数据进行统计、分析、查询等，包括商机管理、销售计划管理、销售活动管理、销售合同管理、销售预测与报表等。

　　3、项目管理

　　该模块主要功能是对由销售合同对应的项目收款进行统一的管理，包括项目实施申请管理、进度计划与执行管理、收款计划管理、收款执行管理、项目文档管理、项目费用管理、项目实施分析报表等。

　　4、服务管理

　　该模块主要功能是对由销售合同产生的服务进行统一的管理，包括服务需求管理、服务类型管理、远程及电话服务记录、服务派工管理、服务合同管理、服务投诉管理、服务回访管理、客户建议及提案、服务分析报表等。

　　5、基础资料

　　该模块主要是对系统的各种基础资料进行管理和维护，包括数据字典维护、用户与权限管理、工作流管理、预警设置、数据备份与恢复、日志管理等。数据字典维护主要是该系统按F7调用的各种基础数据，有录入、修改、删除、查询等功能。用户与权限主要是对使用该系统的操作员进行录入、修改、删除、查询，以及对操作员使用该系统的各个模块的权限进行管理。日志管理是对各个操作员对该系统各个模块的使用情况进行随时记录。

发布：2010-08-05 16:49 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]