客户管理

厦门有没有比较好的crm管理系统呢？

　　我用的是泛普软件，很好用，我们客户都说我们的管理什么都好，客户满意，我们工作就算出色，所以泛普软件帮了我们不少呢。泛普CRM软件，采用最流行的开发语言-PHP开发语言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平台开发的新一代BS架构客户关系管理系统。泛普CRM是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，主要面向中小型企业且企业为IT、咨询、贸易、连锁零售或服务业等.。该系统成熟稳定、简单易用、功能强大,零风险、低投入、支持多种操作系统、异地办公等,为您的企业带来最大的方便!

　　模块功能

　　客户管理：全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息，进行有序管理，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略;信息共享，各部门高效协作，提高工作效率。

　　销售管理：销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。

　　售前管理：对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会;销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。

　　售后管理：通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。

　　市场管理：通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。

　　决策分析：统计报表增加年度企业销售状况总表、销售综合汇总表、销售明细表、采购汇总表、毛利明细表、毛利汇总表、出库汇总表、发货/交付汇总表、客户毛利统计表、产品毛利统计表和年终销售报表，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。

　　产品管理：产品分类管理，便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。

　　财务管理：标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作，为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率，提高企业财务管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。

　　进销存管理：对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理，解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况，以便做出相应准确的业务决策。

　　系统定制：为满足企业的个性化需求，易客CRM自带系统定制功能，无需任何技术基础即可增加新的功能模块，类似客户、申请单和订单这样的功能模块，都可以通过系统定制功能实现。此外还可以增加新的字段，隐藏不需要的字段，修改下拉框选项，设置菜单，修改页面布局，设置审批流程和打印模板等。

　　系统特点

　　1、客户资料海量存储

　　再多的客户资料也不怕，客户录入数量无限制，再繁琐的客户性质也能满足，客户的属性完全自定义。从而满足企业对客户资料永久保存的需求和分门别类管理的需求。

　　2、数据安全多种保障

　　对企业来说，客户资源资料的安全是第一位的，公司从技术角度全方面多保险进行防盗防病毒，另外，软件将直接安装在客户自己的服务器上，避免担心资料被像一些不良的软件公司泄密的危险。签订合同，终身免费售后服务。

　　3、团队管理简单科学

　　简单，还真不是简约。把产品做到简单而科学是经过长期的研究去除冗繁而得，企业要的是效率，效率就是金钱，不该有的一样不要。从而实现科学快速管理。

　　4、权限设置按需分配

　　现实版的权力分配软件化，现实中该怎么分配管理者、普通工作人员权限，在软件里面一样可以实现。管理者可以系统的查看不同工作人员的权力范围，随时授权随时取消权力，得心应手。

　　5、一次购买终身可用

　　购买软件，将实施安装到客户自己的服务器。以最实惠的价格惠顾客户，一次购买，终身可用，无任何后续其他费用并签订合同提供终身免费售后服务。

　　6、局域网互联网版本自由切换

　　客户可以根据自己公司的特性，自由设置是局域网可用还是外网可用，以满足不断变化的需求。

发布：2010-08-05 17:20 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]