客户管理

如何选择一款客户资料整理系统，有什么特点？

　　在选择客户资料整理系统时，没有一家公司会不在乎价格。但是价格不是唯一评判标准，最关键还是要看客户资料整理系统的性能。从而选出一款性价比较高的产品。

　　一、贵≠对，选择性价比最高的客户资料整理系统：

　　一些企业在选择客户资料整理系统时容易走两个极端，一个是“贵=对”，一个是“务求花费最低”。其实这两个极端都是选择CRM软件的误区!作为企业管理者，对于任何需要花销的开支都要非常的小心谨慎。但也要明白，价格绝不是唯一评判客户资料整理系统的标准，而是最后评判的标准。建立客户资料管理系统员工队伍为成功地实现客户资料管理系统方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍评估销售、服务过程该法学院一年中收到的入学申请总数。这个总数跟录取率搭配，可以给你提供一个很好的数量比照，就是当你选择申请该学校时，你将面对多少竞争者。给出了关于申请人总数的数据信息，在评估一个客户资料管理系统方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。

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　　二、选择供应商：

　　确保所选择的供应商对企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其客户资料管理系统方案。确保该供应商所提供的每一款软件、硬件都有详尽的文字说明。

　　开发与部署客户资料管理系统方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其添加新功能。其中，应优先考虑使用软件的员工的需求，并针对某一用户群对这软件进行测试。软件开发商首先是看软件商的研发实力，比如公司的成立时间，在市场上销售了多久，建议不要选择刚成立的小软件公司，因为他的寿命也许没有你的企业寿命长，尤其不要选择个人软件产品，其次售后一定要正规专业，因为买软件很大程度上是在于买服务，所以建议选择正规大型的CRM软件提供商。

　　三、功能特点：

　　一些客户资料整理系统的功能非常强大，像是泛普客户资料的联系人管理、日程管理和电子邮件功能很受销售人员的欢迎。所以不妨根据公司的特点选择自己需要的功能，然后再根据功能筛选软件支持的功能注意软件商是否提供CRM软件的相关配套服务工具，比如软件的演示动画、培训课件、帮助文档，是否支持确立业务计划。

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　　企业在考虑部署“客户资料管理系统”方案前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值，对于价格在线升级更新等集成在选择客户资料管理系统时，也必须要考虑长远的数据升级问题;比如数据是否可以输出，是否支持多数据库合并。

发布：2010-08-06 19:52 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]