客户管理

你知道多少客户信息管理系统的功能

　　信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，客户信息管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。计算机在客户信息管理部门的广泛使用，改进了统计手段，改革了统计方法，提高了统计工计算机在客户部门的广泛应用，将为我国的客户管理工作，提供现代化的管理手段和科学的管理方法，并将为开创客户管理工作的新局面创造条件。

　　一、系统功能

　　1、系统管理

　　系统管理应该包括用户管理，口令修改，数据备份和数据恢复。在用户管理中可以增加、注册、和删除用户。数据备份则可以备份数据库的内容，数据恢复则可以恢复数据库。

　　2、信息管理

　　在信息管理中有客户信息维护，客户信息反馈，工作日程安排。客户信息维护中可以添加，删除，保存用户。客户信息反馈和工作日程安排中也有此功能。

　　3、信息服务

　　信息服务可以发送电子邮件，查询电子邮件信息，信息提醒则可以时刻提醒用户的安排。

　　4、信息查询

　　信息查询包括客户基本信息查询，客户反馈信息查询。

　　二、数据库结构

　　1、客户信息维护数据表

　　客户信息维护数据表用于保存与企业有业务往来的客户信息，该数据表记录了一些客户的基本信息。

　　2、联系人信息数据表

　　联系人信息数据表记录着企业客户中的联系人信息，企业通过联系人信息表中的联系方式与客户取得联系，与客户之间实现信息沟通，进行业务往来。

　　3、用户表

　　用户表里存放了用户名和密码，只有在用户名和密码正确的时候才能登录系统进入主界面。

　　4、产品信息数据表

　　产品信息数据表记录着企业客户所生产或经营的产品信息，如产品的名称、单价等。

　　5、客户反馈表

　　客户反馈表用来存放客户对产品的满意程度。如产品的名称，客户的满意程度、时间和备注。

　　6、客户来源表

　　在客户来源表中主要记录了客户的来源信息。

发布：2010-08-06 22:15 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]