客户管理

客户销售管理系统主要的功能模块介绍

　　企业要想维系与客户之间的良好关系，就必须进行客户关系管理。客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下，利用技术手段建立起来的连接企业与客户，能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。客户销售管理系统正是客户关系管理的有效实现手段。

　　一、登录模块

　　实现管理员、员工、客户不同身份的登录。

　　二、客户销售管理模块

　　1、企业管理员

　　企业管理员可以在此模块录入客户名称、联系方式、客户服务记录、客户维修记录、客户订单记录、客户对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等销售;可以对根本客户销售指标如客户级别、客户来源等销售进行录入操作。

　　2、客户

　　客户可以在此模块录入对负责自己的员工的服务评价、建议或投诉等。

　　三、用户销售管理模块

　　1、企业管理员

　　管理员可以在用户销售管理模块查看、录入、修改和删除所有员工销售。

　　2、客户

　　客户可以在此模块查看、修改自身资料。

　　四、安全保障模块

　　企业管理员：管理员可以在此模块设置、修改、查看自身登录密码;可以在此模块设置客户、员工权限，查看所有员工、客户的登录密码;可以在此模块退出系统。

　　五、大数据统计分析模块

　　企业管理员：管理员可以在此模块通过时间段设置完成该时间段内的客户动向和特点分析统计工作;可以通过系统得出的大数据统计结果，导出至excel，利用excel的数据分析功能得出更直观的数据分析结果图;

　　六、价值模块

　　1、企业管理员

　　管理员可以在此模块与客户私信联系，如客户生日发送生日祝福、向客户发送节日祝福销售等;可以在此模块向客户发送产品推送销售，发送软文广告，作为公司的营销支持;可以在此模块查看员工发送给客户的生日祝福、节日祝福等私信，并对员工发送的销售内容进行管理和控制。

　　2、客户

　　客户可以在此模块查看到来自公司的生日祝福、节日祝福等销售。查看、了解公司的产品软文广告、营销销售等。

发布：2010-08-06 23:55 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]