客户管理

中小企业适合什么样的客户资源管理软件，有什么作用？

　　伴随着如今我国经济的迅速发展，中小企业的管理意识不断增强，对于客户管理的要求也越来越高。中小企业选择客户资源管理软件时要考虑到多方面的因素，包括软件是否方便易用，功能是否齐全，能否满足企业个性化定制，还有每个企业都会考虑的问题，性价比如何。

客户关系2.png

　　1、首先，企业选择客户资源管理软件的初衷就是帮助企业提高管理效率，如果操作起来复杂，不容易被员工接受，那么再好的软件它的功能也不能够完全发挥出来，也就违背了采用软件的初衷。泛普客户资源管理软件开发思想简单直接，降低了软件使用者的技术门槛，只要有计算机的基础操作水平就能够很好的使用。

　　2、其次，企业选择客户资源管理软件，是希望CRM软件客户资源管理软件能帮助企业更好的对客户关系进行管理和维护，解决各种因素导致的信息断层问题，使企业能够更加深入和准确的了解客户需求。泛普客户资源管理软件提供客户信息管理、销售管理、营销服务等方面的功能，系统全方位整合客户信息，量化客户价值，同时整合了多种营销工具，让企业销售管理更加系统和轻松。

　　3、个性化定制。中小企业快速发展的性质决定了企业对客户资源管理软件进行个性化定制的需求更高。泛普客户资源管理软件内置众多配置参数和数据字典，企业可以自己决定是否要打开增值模块，需不需要添加功能，让企业能够自定义业务需求，能够随需应变。

　　4、性价比问题。对于中小企业来说，对于客户资源管理软件能够投入的资金是经过认真的考量的，怎样在这个预算下找到性价比最高的软件是每个企业都会考虑的问题。凡是购买泛普客户资源管理软件的用户，泛普软件均会赠送一年的售后服务，期间有任何问题拓友都会进行电话指导、远程协助或者上门服务，并且每月会开展产品培训，帮助企业更快熟悉软件，保障企业关心的售后问题。

　　对于很多企业不知道为何要选择客户资源管理软件，有什么作用的疑问，我总结出来了一些作用，以下就是实施泛普客户资源管理软件的一些作用：

销售管理1.png

　　1、积累客户经验于企业自身

　　通过客户资源管理软件的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

　　2、产生更多的生意机会

　　通过客户资源管理软件，可以帮助中小企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过客户资料管理系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

发布：2010-08-07 13:02 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]