客户管理

企业对客户管理分析系统的要求有哪些

　　在现在的经济形式下，供求关系已经变为买方市场，所以只有有广大客户的支持，公司才能蓬勃发展，以客户为中心，让客户成为朋友是所有公司所希望的结果，也是客户管理分析系统所追求的境界，客户管理分析系统通过对用户信息资源的整合，在公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。

　　一、系统要求

　　1、客户管理分析系统的建立

　　需要进行用户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。这四个方面形成了企业客户管理的一个工作整体，采用计算机自动化分析信息处理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作。

　　2、在软、硬件方面对系统的需求

　　软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种客户信信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的客户管理。

　　3、在开发方式上对系统的需求

　　由于客户管理分析系统虽然是一种商业性的活动，所以系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发成本，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。

　　二、系统功能

　　1、登陆界面

　　打开登陆界面之后，用户在输入自己用户名和密码之后，就可以进入系统的主界面。当然，不同权限的用户在进入主截面后拥有不同的操作权限。所以为了客户的资料的保密性同时又能使每个拥护都能得到自己所需要的资料，就必须根据公司内不同级别的职员给予不同的权限。

　　2、用户权限

　　主要的功能为公司经理或者admin管理员增添新的部门管理员用户，可以选定某个别管理员用户,查看其权限,并可以修改用户名称和地区,当添加新的管理员用户时,可以直接设置管理员用户的基本信息，包括密码﹑权限以及所在的地区。也可以用来修改管理员密码。

　　3、企业自定义

　　用来修改公司的客户在全国的地点范围﹑商品的种类名称﹑售后服务的方式以及客户的一些性质。这样在服务方式或者客户性质多样化的情况下，可以随意的扩充系统的功能，体现了系统良好的扩充能力以及可变性。

　　4、组合查询

　　通过设定查询条件，比如地区﹑公司名称﹑时间等，方便的调出所需要的客户的基本信息。可以指定一个查询条件，也可以多个查询条件综合在一起的组合查询。

　　5、记录查看

　　用来显示客户所需求的售后服务所进行的情况，并且显示客户将要需求的服务。

　　6、系统还具有的功能为

　　汇总当前总的客户数以及交易总额;显示当前用户的姓名;更改当前用户的密码;更换用户。

发布：2010-08-07 16:43 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]