客户管理

企业需要一个客户管理系统app，求推荐

　　在现代企业发展和运营中，企业服务逐渐多元化，竞争越来越激烈，要想在激烈的竞争中立于不败之地，就需要不断提高自身的行业竞争力。而客户管理APP能帮助企业有效地分配资源，从而获得竞争优势。其中，客户管理APP关注企业如何建立、维持和管理与高价值客户之间的关系，并利用这种关系创造更高的客户满意度和忠诚度，企业也就能从中获得更多的收益。

　　一、用户需求

　　企业日常的业务工作是繁多而复杂的，为了提高工作效率和竞争力，企业就需要一个适合自身的管理系统。而企业目前的管理系统的不足之处表现在以下3个方面：

　　①客户信息不完整，共享程度差;

　　②客户信息没有得到充分利用;

　　③客户战略决策缺少依据。

　　因此，为了增强企业的竞争力，提高效率，增长效益，企业迫切需要一个具有客户管理功能的APP。该APP既要能够处理一些简单、琐碎、重复性的工作，更要带有客户管理功能。应用本APP可以使企业实现科学管理、提高工作效率、改善服务质量，进而能针对性地开发顾客，建立良好客户关系，提高企业竞争力。

　　二、功能说明

　　1、客户管理

　　客户信息是企业资产的主要构成部分，应对其进行妥善保管、充分利用。每个客户经理有责任维护自己负责的客户信息，随时更新。在APP中，客户信息将得到充分的共享，从而发挥最大的价值。

　　2、客户信息管理

　　编辑客户信息;客户分类;管理客户联系人;管理客户交往记录

　　3、系统管理

　　短信群发;生日提醒;节假日提醒;短信模板

　　4、基础数据

　　数据字典管理;查询消费数据;查询库存

　　5、权限管理

　　权限管理主要任务是：

　　用户管理：对系统用户的管理(增加用户、编辑用户、删除用户);

　　角色管理：动态分配用户权限，管理员也可以自定义一个角色。

发布：2010-08-07 18:33 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]